Bugsp.ru

Ваша компьютерная помощь
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему в Скайпе не работает камера

Почему в Скайпе не работает камера

В скайпе не работает камера

Программное обеспечение Скайп было разработано создателями ОС Виндовс, корпорацией Майкрософт. Сегодня численность пользователей Skype переходит все разумные границы. Люди используют данный софт для общения с друзьями, близкими, осуществляют онлайн конференции. Очень сложно представить современную жизнь без Скайпа, так как эта программа все еще не имеет достойных аналогов.

Скайп, будучи программой, безусловно имеет свои уникальные особенности и проблемы в работоспособности. Часто пользователи Skype обращаются на технический форум Майкрософт или же выполняют поисковые запросы в сети интернет из-за того, что у них вдруг перестала работать веб-камера.

Решение проблем с камерой в Скайпе

Всевозможные проблемы в Skype, связанные с веб-камерой, могут нести как технический, так и системный характер. Именно из-за этого, прежде чем начинать разбираться с проблемой отображения камеры в Скайпе, следует удостовериться в работоспособности устройства.

Для того, чтобы выяснить функциональную пригодность вашего видеоустройства, можно использовать сторонние приложения, например, программу «WebcamMax». В случае с Windows 8-10 в системе изначально присутствует приложение «Камера», которое также подойдет для диагностики работоспособности.

Приложение камера

Убедившись в том, что ваша веб-камера полностью функционирует, можно начинать решать проблему с отображением изображения в Скайпе. Если же камера сломана, рекомендуется обратиться к специалисту для починки вебки или приобрести новое устройство.

Способ 1: установка последнего обновления Skype

Очень часто, на что указывает статистика задаваемых вопросов, люди сталкиваются с проблемой неработающей веб-камеры, используя при этом устаревшую версию программного обеспечения. Чтобы избавиться от проблемы, вам потребуется обновить ваш Скайп до последней актуальной версии.

Лучше всего деинсталлировать программу, перейти на официальный сайт Skype и скачать новый установочный файл. После этого загруженную программу следует установить по инструкции установщика.

Если же вы используете более или менее свежую, но все же не последнюю версию, действовать нужно следующим образом.

    Откройте Skype и через контекстное меню «Инструменты», на основной панели программы, перейдите к окну «Настройки…».

Окно скайп Открытие настроек

настройки скайп Открытие дополнительных настроек

Настройки скайп Включение автообновления

При следующей загрузке Скайпа, ваша программа самостоятельно обновится.

Окно скайп Меню помощь

Окно обновления скайп Загрузка обновления

Если же вы пользуетесь последней версией Скайпа, но ваша веб-камера все равно не работает, стоит уделить внимание другим способам решения данной проблемы.

Способ 2: отключение конфликтующих приложений

В случае, если у вас на компьютере или мобильном устройстве установлено приложение, также использующее доступ к веб-камере, вполне возможны проблемы со Скайпом. Для этого вам требуется выяснить, какое приложение является конфликтующим, и прекратить его работу, включая функционирование в фоновом режиме.

Нередко проблемы Skype, связанные с камерой, исходят от самых, казалось бы, простых приложений. К ним можно отнести:

  • программы передачи потокового аудио и видео;
  • веб-обозреватель;
  • приложения для обмена файлами.

Решается все достаточно легко – вам нужно всего лишь прекратить работу софта, конфликтующего со Скайпом.

Для диагностики системы на предмет ненужных программ, рекомендуется использовать стандартное средство Виндовс – «Диспетчер задач». Благодаря этому софту вы сможете увидеть, какие процессы запущены и завершить их работу.

Рассмотрим, как все это делается, на примере программы «WebcamMax», которая способна перехватывать изображение со Скайпа, мешая, тем самым, его работоспособности.

Для начала нужно открыть «Диспетчер задач». Сделать это возможно несколькими способами.

    Откройте меню «Пуск», найдите в списке программ «Диспетчер задач» и запустите его.

Меню пуск Открытие диспетчера

Окно выполнить Открытие диспетчера

Панель задач Открытие диспетчера

После того, как «Диспетчер задач» открыт, необходимо выяснить, какие именно программы могу провоцировать проблемы.

    Внимательно пролистайте весь список задач и изучите его на предмет подозрительных программ, которые способны перехватывать видео, например, «WebcamMax».

Диспетчер задач Закрытие конфликтующих программ

Как только все лишние программы будут удалены, следует перезагрузить Скайп и проверить работоспособность камеры. К следующим пунктам переходим, если проблему исправить не удалось.

Способ 3: проверка качества подключения

Данный случай лишь частично способен разрешить проблему с неработающей камерой, так как по большей части плохой канал интернет соединения полностью блокирует возможность совершения звонков в Скайпе. Работает Skype по такому принципу, что если у вас недостаточно быстрый интернет, программа автоматически отключает некоторые возможности, например, видеосвязь.

Решение проблемы с интернетом зависит исключительно от вас. Для этого вам возможно потребуется самостоятельно настроить модем или маршрутизатор, а также обратиться к поставщику вашего интернета (провайдеру).

Если вы пользуетесь Скайпом с мобильного устройства, рекомендации точно такие же – обзаведитесь быстрым интернетом, в соответствии с требованиями Скайп.

Способ 4: проверка камеры через «Диспетчер устройств»

Часто, случается так, что веб-камера не работает по вине неправильно установленных драйверов или вследствие ручного отключения устройства. Проверить статус работы камеры вы можете через «Диспетчер устройств», присутствующий в каждой версии ОС Виндовс.

    Откройте «Диспетчер устройств», нажав сочетание клавиш «WIN+R», и введите специальную команду.
    devmgmt.msc

Окно выполнить Открытие диспетчера устройств

Данный способ является самым универсальным, так как работает в любой редакции Windows.

Диспетчер устройств Проверка статуса камеры

Кликните правой кнопкой мыши по нужному устройству и нажмите «Задействовать». Если же камера уже активна, то пропускайте этот пункт.

Читайте так же:
Как сделать сброс пароля в Windows XP

Диспетчер устройств Включение камеры

Если возле вашего видеоустройства присутствует восклицательный знак, значит есть какие-то неполадки с драйверами. Решается это путем нажатия ПКМ по устройству и выбору пункта «Обновить драйверы».

Окно обновления драйверов Обновление драйверов камеры

После того, как устройство начало нормально отображаться в списке оборудования, можете проверять работоспособность камеры в Скайпе.

Способ 5: общие решения

В том случае, если у вас установлена последняя версия Скайпа, хорошее интернет соединение, исправное видеоустройство и отсутствуют какие-либо конфликтующие программы, но камера все равно не работает, могут помочь комплексные решения.

    Сразу же, как только была замечена проблема с неработающей камерой, проверьте, включена ли видеосвязь.

Звонок скайп Статус камеры

Настройки скайп Выбор камеры

Тут же проблемы может создавать программа захвата видео с камеры.

Если ни один из предложенных вариантов вас не помог, рекомендуется обратиться к поставщику вашего устройства. Возможно, что производителем камеры непредусмотренное использования этого оборудования в Skype.

Способ 6: корректировка обновления (Windows 8)

В случае с операционной системой Windows 8, проблема с камерой может возникать из-за последних обновлений. Разрешается эта ситуация крайне просто, при точном соблюдении названных действий.

    Вызовите диалоговое окно «Выполнить», путем нажатия сочетания клавиш «WIN+R».

Окно выполнить

Окно выполнить Решение проблемы с обновлением вин 8

После этих действий проблема с веб-камерой в Скайпе должна полностью исчезнуть.
Если же, несмотря на все проделанные действия, камера в Skype все равно не работает, попробуйте заменить ее. В особенности это касается пользователей ноутбуков и прочих портативных устройств, где установленная по умолчанию камера, оставляет желать лучшего.

Почему не работает камера в Скайпе?

Видеосвязь открывает большие возможности для пользователей программы Скайп. Но иногда обнаруживается, что камера не работает. Проблема достаточно распространенная, но основных причин может быть несколько. Стоит ознакомиться с наиболее вероятными из них и попробовать самостоятельно найти и устранить неисправность.

Устаревшая программа Skype

Прежде чем приступать к каким-то серьезным мерам, рекомендуется убедиться, что на ноутбуке или компьютере установлена актуальная версия Skype. Часто неопытные пользователи не обновляют программу, поэтому со временем возникают те или иные технические проблемы.

Как проверить на наличие обновлений?

  • Для этого требуется войти в Скайп в программе, после чего в верхнем меню выбрать раздел «Помощь и обратная связь».

  • Откроется вкладка с подробной информацией.

  • При наличии новой версии Скайпа ее необходимо загрузить с официального сайта программы.

Примечание: может потребоваться восстановить пароль в Скайпе, если его случайно забыли или потеряли. Эта процедура не является сложной, но новички могут просто о ней не знать.

Отключенная веб-камера

Другая распространенная причина очень банальна, но не для всех. Случается, что камера случайно или спонтанно была отключена. Нужно обязательно проверить это, придерживаясь следующих инструкций:

  • Сначала кликнуть по ярлыку «Этот компьютер», чтобы открылось окно с доступными дисками.

  • Далее при помощи правой кнопки мыши открыть меню, кликнув по пустому пространству, и выбрать «Свойства».

  • В новом окне найти пункт «Диспетчер устройств», который располагается в левой колонке.

  • Должен появиться список доступных устройств, установленных на компьютере. Нужно выбрать пункт «Устройства обработки изображений».

    или компьютере можно нажатием соответствующей клавиши, кликнув правой кнопкой мыши на свою вебку.

Важно: если после каких-либо изменений не получается зайти в Скайп, то можно воспользоваться несколькими способами решения проблемы.

Драйвера не установлены или работают неправильно

Камера часто не функционирует из-за отсутствия или неправильной работы драйверов. Иногда начинающие пользователи их случайно удаляют, но в некоторых случаях возникают конфликты после инсталляции сторонних программ.

Как можно убедиться в их работоспособности и переустановить?

  • Тем же образом, что и в случае с проверкой работы камеры, нужно открыть диспетчер устройств и кликнуть по вкладке «Устройства обработки изображений», чтобы появилось доступное оборудование.

  • Теперь следует кликнуть по значку камеры и в открывшемся окошке посмотреть, нормально ли функционируют драйвера. В центральном окне должно быть написано, что устройство работает нормально.

  • Если в центральном окошке есть какие-то ошибки, то требуется зайти во вкладку с названием «Драйвер» и попробовать обновить его.

  • Случается так, что и это не помогает. Тогда нужно полностью удалить драйвер, нажав на кнопку «Удалить устройство», после чего подтвердить операцию.

  • После этого требуется скачать новый драйвер с официального сайта и просто установить его.

Внимание: в свойствах камеры не должно быть устройств, обозначенных красными или желтыми маркерами. Если такие элементы присутствуют, то в любом случае придется обновлять или переустанавливать драйвер.

Камера задействована другой программой

При установке многих приложений, использующих камеру, могут возникать сложности с программой Skype. Если она уже задействована какой-нибудь другой программой, то запустить видеотрансляцию не удастся. Нужно убедиться, что иные приложения не запущены в текущий момент. Их можно посмотреть в правом нижнем углу экрана. Если будет найдено приложение, перехватывающее видеопоток, то его стоит просто отключить.

Читайте так же:
Как поставить градус в Ворде

Не был сделан выбор камеры в программе Skype

Отдельно стоит проверить, была ли выбрана камера непосредственно в Скайпе. Это актуально, если используются две и более камеры.

  • Войти в настройки программы.

  • Выбрать подраздел «Звук видео». Подключить необходимую камеру для участия в видеотрансляциях.

Устройство не работает по техническим причинам

Редко, но все-таки бывает, что камера выходит из строя по техническим причинам. Вычислить это можно путем подключения устройства к разным программам. Связь будет отсутствовать. В диспетчере устройств она также не будет появляться. В этом случае остается только заменить камеру.

Подводим итоги

Выше были перечислены основные причины, по которым камера в Skype может не работать. Их следует рассматривать в первую очередь. В большинстве случаев удается решить возникшие проблемы с видеоустройствами на разных моделях ноутбуков и персональных компьютеров.

Не работает камера в Скайпе

Популярность программы Skype во многом связана с бесплатной возможностью видеозвонков, в том числе и в рамках конференции с тремя и более участниками. Пользователю достаточно иметь микрофон и вебку, подключенные к компьютеру, а на ноутбуках и мобильных девайсах они присутствуют изначально. Но все же бывают разного рода проблем. Так что нередко люди задаются вопросом: «Почему не работает камера в Скайпе?».

Подробности

Для начала стоит убедиться, правильно ли подключена ли вебка к компьютеру. Часто это самая распространенная причина. В случае с ноутбуками все гораздо проще, ведь она там встроенная. В любом случае, проверить соединение не помешает.

В статье будут разобраны самые действенные способы для устранения данной неполадки в случае с ПК и мобильными девайсами.

Устранение неполадки для ПК

Ситуация, когда не включается камера в Скайпе, в основном связана с тремя причинами:

  • Устаревшие или некорректно работающие драйвера на нее.
  • Неправильные настройки программы.
  • Блокировка устройства другими программами.
  • Повреждение ее компонентов.

Случай №1: Устаревшие или некорректно работящие драйвера

Часто такая проблема появляется из-за того, что драйвера для вебки начинают работать со сбоями и ведут себя неадекватно. В результате устройство может быть недоступным для самого Skype. Проблема с драйверами встречается довольно-таки часто. Поэтому нужно знать о том, как ее исправить.

Есть два способа решения проблемы. Можно использовать для загрузки последних версий драйверов встроенные инструменты Windows или скачать установочный соответствующий файл с сайта производительнее. Первый вариант гораздо проще. Поэтому мы будем рассматривать именно его. Вот подробная инструкция по этому поводу:

    Кликаем правой кнопкой мыши по иконке меню «Пуск» и в появившемся списке выбираем «Диспетчер устройств».

Пункт Диспетчер устройств в дополнительном меню Пуска Windows

Обновить драйвер для веб-камеры в Диспетчере задач Windows

После нажатия на эту кнопку начнется процесс поиска драйверов на официальных серверах компании Microsoft. Если найдется новое ПО, то оно будет скачано и установлено. После завершения инсталляции нужно обязательно перезагрузить компьютер. Только после рестарта можно запускать Skype и проверять работоспособность камеры.

Случай №2: Неправильные настройки

Иногда не включается камера в Скайпе потому, что в настройках самого мессенджера выбрано неправильное устройство. Так что имеет смысл их изменить. Делается это следующим образом:

    В главном окне программы нужно кликнуть по кнопке с трем точками и выбрать пункт «Настройки».

Переход в Настройки Skype

Настройки веб-камеры в Skype

После этого остается только закрыть окно настроек и попробовать осуществить звонок. Если устройство было выбрано верно, то собеседник должен вас увидеть. Если у вас в мессенджере было выбрано неправильное устройство, то данный вариант точно должен помочь. А если ничего не изменилось, то можно попробовать еще несколько способов.

Случай №3: Блокировка устройства другими программами

Если не показывает камера в Скайпе, то сие может быть связано с тем, что работа данного устройства блокируется установленным антивирусным продуктом или другой защитной программе. Так что имеет смысл на время деактивировать защиту. Как правило, для этого достаточно найти иконку такой программы в трее, а затем выбрать соответствующую опцию.

Случай №4: Повреждение компонентов программы.

Если все предыдущие методы решения проблемы не помогли, то, скорее всего, в самом Скайпе произошел какой-то сбой, не позволяющий камере нормально работать. Исправить ситуацию можно только переустановкой программы. Это самый эффективный из способов. Эта процедура состоит из двух отдельных этапов:

Мы оставили ссылки на соответствующие статьи, где разобраны инструкции для Windows, Mac OS и Linux.

Устранение неполадки на мобильных устройствах

Основная причина, почему на Скайпе не работает камера на телефоне или планшете с Android, заключается в отсутствии у приложения необходимого разрешения для доступа к ней. Соответственно, пользователю нужно вручную его предоставить. Сделать это можно следующим образом:

Читайте так же:
Как пронумеровать столбцы в Excel

    Откройте на вашем девайсе системные настройки. Как правило, соответствующую иконку вы найдете на одном из рабочих столов, в меню всех приложений или в шторке уведомлений. Выглядит она как шестеренка.

Переход в настройки системы для Android

Переход в настройки Skype со страницы настроек Android

Предоставление Skype разрешения для камеры в настройках Android

Вот и все. Теперь можно запускать мобильную версию Скайпа и пробовать совершать звонки с видео. После предоставления соответствующих разрешений все должно пройти хорошо. Если же этот вариант не помог, то стоит просто удалить мессенджер и скачать свежую версию из Google Play:

  1. Откройте предусмотренный на устройстве магазин приложений.
  2. Введите запрос «Скайп» в размещенную сверху форму.
  3. Перейдите по первому результату из появившегося перечня.

Поиск приложения Скайп в магазине Google Play Маркет

Удалить приложение Skype в магазине Google Play Маркет

Форма авторизации в приложении Skype для Android

А вот на iOS имеет смысл сразу же переустановить приложение. Делается это аналогичным образом, как и в случае с устройствами на Андроиде.

Заключение

В данном материале мы постарались ответить на вопрос о том, что делать, если в популярном мессенджере Скайп не показывается веб-камера. В большинстве случаев проблема связана с драйверами или некорректно настроенными параметрами программы. Стоит попробовать описанные выше способы для исправления ситуации.

Почему не работает камера в Скайпе?

Если у вас не работает камера в Скайпе, отчаиваться точно не следует – есть несколько путей решения проблемы. Справится даже новичок – достаточно приложить немного усилий. Давайте вместе обсудим, как устранить неприятную ошибку и вернемся к полноценному общению – не только звук, но и видео!

Неверные настройки мессенджера

Чаще всего ответ на вопрос, почему не работает камера в Скайпе, очень прост – в самом приложении выставлены неверные настройки. Или оборудование не подключено совсем! Давайте исправим ситуацию – это несложно:

  • Откройте программу Скайп и нажмите на три точки на левой панели наверху;
  • Выберите пункт «Настройки» ;

  • Перейдите на вкладку «Звук и видео» ;

  • В первом же разделе выберите используемое устройство из списка – если там пусто, неудивительно, что у вас не работает веб-камера в Скайпе;
  • Опуститесь ниже и найдите иконку «Настройки» ;
  • Проверьте правильность выставленных параметров и сохраните внесенные изменения.

Понимаете, почему не работает веб-камера в Скайпе на Виндовс 7 или старше? Но есть и другие причины – о них стоит поговорить подробно.

Нестабильное соединение с сетью

Если у вас не работает камера в Скайпе на Windows 10, не лишним будет проверить соединение с интернетом. Некачественная передача данных, низкая скорость – факторы, значительно влияющие на работоспособность приложения.

  • Перезагрузите роутер;
  • Подключитесь к другой беспроводной сети;
  • Обратитесь к провайдеру.

Иногда приходится немного подождать – соединение восстанавливается, можно продолжать разговоры с коллегами или близкими.

Устаревшая версия программы

Еще одна из причин, почему в Скайпе не работает камера на ноутбуке – отсутствие обновлений. Если вы давно не загружали новую версию, пора исправиться. Крайне рекомендуем своевременно ставить обновления, чтобы обеспечить стабильную и безопасную работу приложения.

  • Откройте мессенджер Скайп;
  • Найдите три точки слева наверху;
  • Перейдите к настройкам и жмите на вкладку «Помощь» ;

  • В верхней части экрана вы увидите текущую версию программы – если обновление есть, рядом появится соответствующий значок;

  • Просто нажмите на него и ждите автоматической установки.

Именно поэтому иногда в Скайпе не работает камера на ноутбуке – достаточно нескольких секунд, чтобы исправить ошибку и вернуться к нормальному общению.

Исправность оборудования

Все настройки в порядке, но в Skype не работает камера? Проверьте устройство на целостность. Не должно быть:

  • Трещин и заломов;
  • Скручиваний.

Провод должен быть целым – только так обеспечивается стабильное соединение. Нередки случаи, когда разъем просто выпадал из гнезда, это тоже стоит проверить.

Устройство отключено

Иногда у пользователей не работает камера в Скайпе на Windows 7 из-за отключения оборудования – намеренного или случайного. Это легко проверить и исправить:

  • Нажмите на кнопку меню «Пуск» ;
  • Перейдите к диспетчеру устройств;
  • Ищите раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства» ;

  • Ваша камера должна быть в списке – нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства»;
  • Сделайте устройство рабочим, нажав на соответствующую кнопку.

Не стоит забывать о возможных проблемах с драйверами – в этом же разделе необходимо сделать следующее:

  • Жмите на нужный девайс и выбирайте пункт «Свойства»;
  • Ищите раздел с драйверами и смотрите на дату обновления – если она далека от настоящего времени, кликайте по значку «Обновить» .

Если кнопки «Обновить» нет, необходимо установить драйвера вручную – их можно скачать на официальном сайте производителя, иногда они поставляются на диске в комплекте с оборудованием.

Важно! Загружайте ПО только из официальных источников, чтобы не поймать вирусы и неприятные программы.

Повреждение компонентов

Вы приняли все описанные выше меры, но при включении Скайпа камера не работает? Вероятно, при установке или обновлении закралась внутренняя ошибка. Что может помочь? Удаление и переустановка программы!

Не пугайтесь, ваши данные останутся в целости и сохранности – главное, не забыть логин и пароль для авторизации.

  • Нажмите на кнопку меню «Пуск» ;
  • Откройте панель управления и найдите раздел «Программы и компоненты» ;
  • В появившемся списке отыщите мессенджер Скайп и нажмите на название правой кнопкой мыши;
  • Выберите пункт «Удалить» . Процесс деинсталляции завершится автоматически.

Продолжаем разбираться, что делать, если в Скайпе не работает камера ­– следующий шаг установка программы:

  • Откройте официальный сайт разработчика и найдите иконку «Скачать» ;
  • Выберите подходящую версию операционной системы и нажмите на кнопку загрузки;
  • Следуя инструкции на экране, завершите установку и авторизуйтесь в системе!

Теперь все должно быть хорошо – попробуйте сделать звонок другу и проверьте наличие картинки.

Блокировка антивирусом

Возможная причина, по которой не включается камера в Скайпе на ноутбуке или ПК – блокировка мессенджера антивирусным приложением, установленном на устройстве. Что делать?

  • Откройте настройки антивируса;
  • Внесите Скайп в «белый» список исключений;
  • Перезагрузите компьютер и попробуйте сделать видеовызов еще раз.

Не самая часто встречающаяся неполадка, но забывать о ней не стоит!

Вы сможете понять, что делать, если не работает камера в Скайпе – мы дали вам все необходимые навыки! Если вы столкнетесь с неприятной ошибкой, сможете самостоятельно устранить ее за несколько секунд и вновь начнете совершать видеозвонки. Общаться глядя в глаза собеседнику, куда приятнее!

Все доступные способы устранения проблем с неработающей камерой в Skype

проблемы с камерой в скайп

Перестала нормально функционировать камера в Скайпе? Не знаете, как устранить проблему? Не отчаивайтесь, это распространенная неполадка, которую легко исправить. В этой статье перечислены все причины исчезновения видеоизображения в Skype и детально описаны методы устранения неисправности, начиная с простых и заканчивая самыми сложными.

Причины возникновения неполадок

Чтобы разрешить проблему, необходимо понять, из-за чего она возникает. Вот список самых распространенных причин:

  1. Камера отключена нажатием кнопки на клавиатуре или корпусе ноутбука.
  2. Возникли неполадки с физическим подключением камеры.
  3. Нет стабильного соединения с интернетом.
  4. Установлена устаревшая версия Скайпа или в его работе произошел сбой.
  5. Мессенджер неправильно настроен.
  6. Камера недоступна из-за использования её другой программой.
  7. Возникли неполадки в программном обеспечении DirectX.
  8. Некорректно функционирует драйвер камеры.
  9. Возникли проблемы в работе драйвера видеоадаптера.

Рассмотрим каждую из причин более подробно и разберемся, как ее устранить.

Камера отключена

Очень часто видеоизображение в Скайпе отсутствует из-за того, что камера попросту выключена. Чтобы проверить эту версию, взгляните на индикатор рабочего состояния вебки.

webcam on offЕсли светодиод горит, значит, все в порядке, а если нет — включите камеру нажатием кнопки, которая может находится как рядом с ней самой, так и на клавиатуре. В последнем случае включение производится одновременным нажатием клавиш «Fn+Camera». Fn+Camera

Физическое соединение с системным блоком или ноутбуком

При использовании отдельной (переносной) веб-камеры проверьте, цел ли и надежно ли подсоединен к компьютеру ее кабель. Попробуйте подключить ее к другому разъему USB.

проверка подключения к usb

Возможно, гнездо, к которому камера подключена в данный момент, вышло из строя. Кстати, возможно, это разовый сбой. Устранить его помогает простое отсоединение кабеля от разъема и повторное подключение.

Нестабильный доступ в Интернет

гнездо сетевого кабеля

Для исключения этой версии проверьте соединение ПК с сетью и убедитесь в ее работоспособности. Запустите браузер и откройте какой-либо веб-ресурс — связь должна быть стабильной, без перебоев. Если с Интернетом все в порядке, переходите к следующему шагу диагностики.

Устаревшая версия Скайпа

старый скайпК сожалению, разработчики мессенджера по истечении некоторого времени прекращают поддерживать работу старых версий, вынуждая пользователей его обновить. Таким образом, причиной исчезновения изображения с камеры может быть использование старой версии Скайпа.

Для обновления мессенджера скачайте и запустите инсталляционный пакет с официального ресурса.

Чтобы проверить, какая версия Skype инсталлирована на компьютере, проделайте следующие шаги:

  1. Запустите мессенджер.
  2. Нажмите на аватар вашего профиля в верхнем левом углу окна. аватар профиля
  3. В новом окне пролистайте страницу в самый низ и перейдите в раздел «О программе». о программе

update skype

Откроется окно с информацией о текущей версии, в котором также указано, является ли она самой последней. Когда программа нуждается в обновлении, разработчики присылают об этом уведомление. Если вы видите его, нажмите на кнопку «Update». Это запустит скачивание и установку новой версии мессенджера. По завершении процесса Скайп автоматически перезапустится.

Некорректные настройки

Иногда камера не работает в Скайп из-за неправильных настроек в самом мессенджере. Чтобы проверить, установлены ли соответствующие параметры, сделайте следующее:

  1. Запустите приложение.
  2. Нажмите на аватар вашего профиля в верхнем левом углу приложения. аватар профиля
  3. В новом окне перейдите в раздел «Настройки звука и видео». настройки звука и видео
  4. Убедитесь, что напротив пункта «Камера» значится ваше устройство. Если там находится что-либо другое, выберите установленную камеру из выпадающего списка, нажав на её название.
  5. После этого кликните по пункту «Настройки веб камеры». настройки веб-камеры
  6. В новом окне нажмите на кнопку «Default». Так настройки будут сброшены до значений по умолчанию. Далее кликните «OK». default settings
  7. Перезапустите Скайп и проверьте изображение.

Камера используется другой программой

вебка и приложениеИногда возникает ситуация, когда устройство используется каким-либо приложением и поэтому становится недоступным в Скайпе. Это может быть какой-либо видеоредактор, интернет-обозреватель или другой запущенный мессенджер. В любом случае посмотрите на состояние светового индикатора камеры, который находится рядом с ее глазком.

Если виден активный сигнал, говорящий о том, что устройство снимает, но вы в это время не звоните по Скайпу, вероятно, камеру занимает какая-либо программа. Выключите всё, что может её использовать.

Неполадки с DirectX

проблемы с directx

DirectX – это ПО, отвечающее за взаимодействие Windows с видеоподсистемой компьютера. Если оно функционирует неправильно, то изображение с камеры в Скайпе также может отсутствовать. Чтобы проверить и обновить компоненты DirectX, воспользуйтесь специальной утилитой от Майкрософта.

Откройте страницу загрузки и проделайте следующие шаги:

скачать директ икс

  1. Выберите нужный язык.
  2. Кликните по красной кнопке «Скачать».
  3. После загрузки приложения на компьютер запустите файл «dxwebsetup».

Программа в автоматическом режиме начнет процедуру обновления файлов DirectX. Если во время проверки будут найдены недостающие компоненты, они скачаются с сайта Microsoft.

Неполадки в работе драйвера камеры

драйвер камерыЧасто причиной отсутствия изображения в Skype бывает нестабильная работа драйвера камеры. В таких случаях проблема обычно решается удалением установленного драйвера и инсталляцией нового, скачанного с сайта производителя.

Чтобы переустановить драйвер веб-камеры, сделайте следующее:

  1. Загрузите установочный пакет с официального сайта.
  2. Запустите «Диспетчер устройств» из контекстного меню кнопки «Пуск». диспетчер устройств
  3. Посмотрите, нет ли в списке устройств неизвестного оборудования. Драйверы, которые функционируют некорректно, обозначены иконкой с восклицательным знаком. неизвестное устройство
  4. Кликните по пункту правой кнопкой и выберите вариант «Удалить устройство». удалить устройство
  5. В следующем окне установите птичку в пункте «Удалить программы драйверов для этого устройства».
  6. Нажмите «Удалить». удалить программы драйверов для этого устройства
  7. Установите вновь скачанное программное обеспечение.
  8. Перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность камеры.

Инструкция актуальна как для Windows 7, так и для Windows 10.

Некорректное функционирование драйвера видеокарты

драйвер видеокартыВ более редких случаях причиной отсутствия изображения в мессенджере становятся неполадки с драйвером видеокарты. Для решения проблемы переустановите его таким же способом, как драйвер веб-камеры. Установочный пакет скачайте с официального ресурса производителя карты. графический драйвер nvidia

Кстати, помимо описанных способов диагностики, можете воспользоваться специальными сервисами, которые предлагают протестировать работоспособность камеры в режиме онлайн. Все они работают по схожему принципу, поэтому достаточно использовать один.

Рассмотрим тестирование на примере www.testcam.ru. Чтобы проверить камеру с его помощью, сделайте следующее:

разрешить доступ к камере

  1. Откройте сайт в браузере.
  2. Разрешите доступ к камере, кликнув по кнопке «Allow» или «Разрешить».
  3. Если устройство функционирует правильно, в браузере появится изображение.

Если ни один из перечисленных методов не помог, можно попытаться откатить систему при помощи точки восстановления до состояния, когда камера в Скайпе функционировала нормально.

Устранение проблем на мобильных устройствах

мобильные устройстваПроблемы с камерой в Скайпе на Андроид-смартфонах чаще всего связаны с неполадками самого мессенджера и решаются путем его переустановки, однако в некоторых случаях они возникают по иным причинам:

  1. Камера попросту вышла из строя.
  2. Она блокируется сторонними программами.
  3. Съемка видео не работает из-за системных сбоев или вирусов.

Чтобы проверить работоспособность и условную исправность камеры, включите её обычным образом из меню телефона. Если при этом возникают ошибки, убедитесь, что она не блокируется защитными приложениями – такими, как «Camera Block» или «Camera Guard Blocker». Для этого откройте список установленных программ и, если найдете вышеупомянутые, отключите или удалите их.

test your android

Продиагностировать камеру можно и с помощью специальных утилит, например, Test Your Android. Если приложение покажет, что она в порядке, причину сбоя следует искать в системе или стороннем, в том числе вредоносном ПО.

Как проверить Андроид-устройство на вирусы и удалить их, наш сайт рассказывал в этой статье.

сброс настроек

Если ничего из перечисленного не помогло, остается только сбросить телефон до заводских настроек из его меню «Сброс и восстановление» или обратиться в сервис.

Прежде чем делать сброс, не забудьте создать резервную копию данных, так как иначе всё, что хранится в памяти смартфона, будет удалено.

Отсутствие видео в Скайпе на iPhone и iPad обычно бывает следствием запрета на доступ к камере. Чтобы снять запрет, проделайте следующие шаги:

  1. Зайдите в настройки устройства. иконка настроек
  2. Из списка программ выберите «Skype».
  3. Перейдите на вкладку «Privacy/Безопасность». privacy
  4. Переместите слайдер около надписи «Camera» вправо. включение камеры скайп на айфон

На этом всё. Надеемся, что наша инструкция помогла вам устранить неполадку.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию