Bugsp.ru

Ваша компьютерная помощь
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему не работает Facebook и как это исправить

Устранение неполадок в работе соцсети Facebook

Что делать, если не работает Фейсбук

При использовании сайта или мобильного приложения Facebook могут возникать неполадки, с причинами которых необходимо сразу разобраться и возобновить правильную работу ресурса. Далее мы расскажем о наиболее распространенных технических неисправностях и методах их устранения.

Причины неработоспособности Facebook

Существует огромное количество проблем, по вине которых Фейсбук не работает или работает неправильно. Каждый вариант мы рассматривать не будем, объединив их в несколько общих разделов. Вы же можете выполнить как все описанные действия, так и пропустив некоторые.

Вариант 1: Неполадки на сайте

Социальная сеть Facebook на сегодняшний день является самым востребованным ресурсом данного типа в интернете и потому вероятность возникновения неполадок в его работе сводится к минимуму. Чтобы отбросить глобальные проблемы, необходимо воспользоваться специальным сайтом по ниже представленной ссылке. При сообщении «Сбои» единственным выходом будет ждать, пока ситуацию стабилизируют специалисты.

Проверка сайта Facebook через Downdetector

Однако если при посещении сайта отображается оповещение «Нет сбоя», то неполадка наверняка носят локальный характер.

Вариант 2: Неправильная работа браузера

При неработоспособности отдельных элементов социальной сети, будь то видеозаписи, игры или изображения, скорее всего, проблема заключается в неправильной настройке браузера и недостатке важных компонентов. Для начала произведите очистку истории и кэша.

Очистка истории в интернет-обозревателе

Если это не дало никакого результата, обновите версию Adobe Flash Player, установленную на компьютере.

Обновление Adobe Flash Player на компьютере

Причиной также может быть блокировка каких-либо компонентов. Чтобы это проверить, находясь на Facebook, кликните по значку с иконкой замка в левой части адресной строки и выберите пункт «Настройки сайтов».

Переход к настройкам сайта Facebook в браузере

На открывшейся страницу установите значение «Разрешить» для следующих пунктов:

  • JavaScript
  • Flash;
  • Картинки;
  • Всплывающие окна и переадресация;
  • Реклама;
  • Звук.

Настройки сайта Facebook в веб-браузере

После этого потребуется обновить страницу сайта Facebook или желательно перезагрузить сам браузер. На этом данное решение завершается.

Вариант 3: Вредоносный софт

Различного рода вредоносные программы и вирусы являются одной из наиболее вероятных причин возникновения проблем с данной социальной сетью и интернетом в целом. В частности, это связано с блокировкой исходящих соединений или переадресацией с подменой настоящего Facebook на фейковый. Избавиться от неполадок можно с помощью антивирусных программ и онлайн-сервисов. При этом мобильное устройство также стоит просканировать.

Проверка компьютера на вирусы с помощью Dr.Web

В дополнение к этому обязательно проверьте системный файл «hosts» на предмет сходства с оригиналом.

Проверка файла hosts в ОС Windows

Вариант 4: Антивирусные программы

По аналогии с вирусами причиной блокировки могут стать антивирусы, включая встроенный в Windows файрвол. Методы устранения подобной проблемы напрямую зависят от установленной программы. Вы можете ознакомиться с нашей инструкцией по стандартному брандмауэру или посетить раздел с антивирусами.

Отключение брандмауэра в ОС Windows

Вариант 5: Сбои в мобильном приложении

Мобильное приложение Facebook пользуется не меньшей популярностью, чем веб-сайт. При его использовании единственная распространенная сложность заключается в сообщении «В приложении произошла ошибка». Об устранении подобных трудностей нами было рассказано в соответствующей инструкции.

Сброс данных на Android-устройстве

Вариант 6: Проблемы с аккаунтом

Последний вариант сводится скорее не к техническим трудностям, а к ошибкам при использовании внутренних функций сайта или приложения, включая форму авторизации. Если возникает уведомление о неверно указанном пароле, единственным оптимальным решением является восстановление.

Восстановление пароля на сайте Facebook

При отсутствии доступа к странице какого-то отдельного пользователя, стоит ознакомиться с системой блокировки и разблокировки людей.

Подача обжалования блокировки аккаунта на Facebook

Иногда учетная запись блокируется администрацией в связи с явными нарушениями пользовательского соглашения Фейсбука. На этот случай нами также была подготовлена подробная статья.

Заключение

Каждая рассмотренная причина может не только помешать правильной работе сайта, но и стать катализатором для других неисправностей. В связи с этим лучше всего проверять компьютер или мобильное приложение всеми способами. При этом не забывайте о возможности обращения в техподдержку Facebook по нашей инструкции.

ЗакрытьМы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12307 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

ЗакрытьОпишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Не работает Facebook

В работе социальных сетей иногда могут случаться сбои. Facebook не исключение. Ошибки возникают на пустом месте и в самый неподходящий момент. Почему не работает Фейсбук? — попробуем самостоятельно разобраться.

Читайте так же:
Как проверить NFC на iPhone 6

Проблемы с компьютером

При ошибке входа в Фейсбук на компьютере причины могут быть разные. В зависимости от проблемы, необходимо предпринять определённые меры по их устранению.

Профилактические работы

Самая банальная проблема, с которой сталкиваются пользователи – это профилактические работы. К сожалению, даже самые топовые программы могут работать со сбоями. С Facebook всё гораздо сложнее. Ежедневно сайтом пользуются больше полутора миллиардов пользователей по всему миру. Естественно, серверам приходится обрабатывать ежесекундно большой объём данных. Поэтому для бесперебойной связи и защиты данных пользователей от мошенников, команда периодически проверяет систему.

Когда начнутся очередные работы – непонятно. Однако, администрация сообщает о временных трудностях. Поэтому придётся набраться терпения и ждать, пока не возобновится работа соцсети.

Нет подключения к интернету

Эта ошибка иногда связана с невнимательностью пользователя. Однако такая проблема может быть вызвана неполадками у провайдера.

Не работает Фейсбук нет подключения к интернету

Основные причины отсутствия сигнала:

  • обрыв кабеля или слабое соединением с разъёмом;
  • неправильная настройкой роутера;
  • проблема в серверной у провайдера;
  • недостаточно средств на счету.

Чтобы проверить эту теорию, достаточно зайти в сеть с другого устройства. На крайний случай можно открыть свой профиль на работе или у друга. Однако всё равно следует связаться с провайдером, чтобы уточнить все нюансы.

Вирусы

Если пользоваться сомнительными сайтами или скачивать сторонний софт, рано или поздно вирусы дадут о себе знать. Для решения проблемы проводится проверка компьютера с помощью специальных приложений, например с помощью антивируса Avast. После обнаружения угрозы следует удалить всё вредоносное программное обеспечение.

Чистка Cookies

Со временем в браузере собирается мусор, который тормозит систему. Иногда из-за нехватки памяти, пользователь может банально не зайти в свой аккаунт.

У каждого браузера свой путь для чистки куки:

    Google. Меню (вертикальное троеточие) / «История» / «Очистить историю». Дополнительно можно сразу стереть кэш, изображения, историю загрузок.

Очистка истории в браузере если не работает Фейсбук

Блокировка сайта администратором

Эта проблема происходит по разным причинам. Решить вопрос можно только с руководством сайта. В такой ситуации необходимо написать письмо в службу поддержки. Если это ошибка, доступ быстро восстановят. Если пользователь по незнанию или случайно нарушил правила пользования социальной сетью, стоит объяснить причину. Возможно, руководство восстановит профиль.

Сбои в работе браузера

Если браузер работает некорректно, его следует обновить или удалить и установить заново. Для всех обозревателей путь обновления практически одинаковый. Нужно просто зайти в меню, открыть «Справка» и выбрать «О браузере…».

Обновление браузера до последней версии Google Chrome когда не работает Фейсбук

Если стоит последняя версия, браузер рекомендуется удалить и скачать самую последнюю версию. Если проблема не решилась, тогда придётся воспользоваться другим обозревателем.

Не открывается Фейсбук на телефоне

При появлении подобной ошибки первым делом нужно проверить браузер. Если вход через него возможен, проблема заключается в другом.

  • проблемы при подключении к интернету (обрыв на линии, сбой настройки роутера, проблемы с устройством);
  • переподключение к сети (встречается редко);
  • низкая скорость трафика.

Скорость трафика проверяют специальными программами. Если нет сети, стоит связаться с провайдером и выяснить причину отсутствия интернета. Возможно, придётся вызывать мастера.

Подведем итоги

Разобраться почему не получается войти в интернет-сообщество можно воспользовавшись данными способами. Используя подсказки можно самому исправить ситуацию и продолжить наслаждаться общением с друзьями.

Facebook не работает сегодня на телефоне или компьютере

На форумах и в поисковых запросах часто встречается вопрос, почему не работает Фейсбук сегодня, и что делать в такой ситуации. Эксперты выделяют несколько причин появления такой сообщений — сбои на стороне сервера, загрязнение кэша, действие вирусов или отсутствие подключения к Сети. Рассмотрим, как действовать, если Фейсбук вдруг перестал работать именно сегодня и сейчас, а имеющихся знаний недостаточно для устранения проблемы.

Почему не работает Facebook сегодня — причины и решение

На практике существует несколько причин, почему пользователь не может войти в Фейсбук и авторизоваться под своими данными для общения с друзьями. Выделим основные.

Отсутствие Интернета

Распространенная причина, почему не работает Facebook сегодня — отсутствие подключения к Интернету. В таком случае нужно проверить факт соединения с Сетью путем входа на любой другой сайт (к примеру, Гугл). Если не удается зайти ни на один ресурс, причин может быть много — неправильная настройка или неисправность роутера, сбои в подключении компьютера, проблемы у провайдера и т. д. Это отдельная тема, поэтому вникать в нее не будем.

Читайте так же:
Как сбросить настройки Android до заводских

Если сегодня не работает только интересующая соцсеть, проблема в другом. В ситуации, когда другие сайты нормально загружаются, а Facebook нет, проверьте ПК на вирусы (об этом пойдет речь ниже).

Действие вирусного ПО

Пользователи часто паникуют, если не могут войти в любимые соцсети. Они спрашивают, что случилось с Фейсбуком, почему не могу зайти, ведь у других людей сегодня все работает нормально. Если браузер не «пускает» на конкретный сайт (в том числе Facebook) и пишет, что нет возможности отобразить страницу или нужно пройти активацию по SMS, причина — вирус в ПК. Высока вероятность, что какая-то зловредная программа добралась до файла host и внесла в нее изменения.

Чтобы решить проблему сегодня и получить доступ к соцсети, сделайте такие шаги:

    • войдите в Мой компьютер, а далее — Диск С;
    • перейдите в папку Windows и найдите там документ System 32;

    • кликните на папку Drivers, перейдите в Ect;
    • найдите там документ Host.

    Нажмите на файл правой кнопкой мыши и выберите открытие с помощью Блокнота или Notepad. Изучите содержание документа и удалите из него все лишние ссылки на сайты, в первую очередь Facebook.com. Будьте внимательны, ведь вирус может добавить надписи, которые внешне похожи на название Фейсбука, но отличаются одной или несколькими буквами.

    После удаления лишних данных сохраните изменения в Host и закройте папку. Теперь проверьте, работает Фейсбук или нет. Проделайте эту операцию прямо сегодня. Возможно, в указанном файле уже есть заблокированные сайты. В дальнейшем во избежание проблемы защитите ПК от вирусов. Установите лицензионное ПО, а также включите брандмауэр Виндовс. Для решения задачи войдите в меню Пуск, далее Панель управления. Там выберите Безопасность и брандмауэр Windows, войдите в раздел и жмите на кнопку включения.

    Если после выполненных действий Фейсбук не работает, причина в другом, к примеру, в сбоях самого поставщика услуги.

    Сбои в работе сервера

    Если официальный сайт и мессенджер Фейсбук не работают сегодня у многих людей, это может свидетельствовать о проблемах на стороне сервера. Последние события показали, что такие случаи не являются редкостью. Только в 2019 году произошло несколько серьезных событий:

    1. 13 марта пользователи стали жаловаться, мол, сегодня не работает Фейсбук. Сбои в соцсети начались в 16.00 и продолжились на следующий день (14 марта). Администрация не дала точного ответа о причинах сложившейся ситуации, но по неофициальным данным это произошло из-за DDoS-атак или действий хакеров. Со временем появилась новая версия, что сбои вызваны техническими неполадками.
    2. 29 мая появились очередные жалобы от клиентов, что не работает Фейсбук на телефоне и ПК. Больше всего пострадали жители Парижа, Берлина, Милана и Лондона. Ряд сообщений исходило и от жителей РФ и Украины.
    3. 3 июля произошел более глобальный сбой, который затронул и другие сервисы — ВотсАп и Инстаграмм. Фейсбук и другие соцсети не работали во многих странах мира — РФ, США, Польше, Украины и т. д. Причиной стали проблемы в работе DNS-сервера — крупнейшей компании Cloudfire, защищающей от атак и обеспечивающей безопасный доступ к сайтам. Из-за технических сбоев Фейсбук бы закрыт для доступа полчаса.

    Если по какой-то причине Фейсбук не работает, можно задать вопрос на русском форуме или пообщаться в специальных темах ВКонтакте. Если другие пользователи сегодня столкнулись с такой же проблемой, она имеет глобальный характер. В таком случае необходимо подождать, пока компания решит возникшие проблемы.

    Что еще можно сделать?

    Если сегодня вдруг не работает Фейсбук, можно предпринять дополнительные шаги. Рассмотрим их подробнее:

    1. Попробуйте войти на сайт через VHOD.cc . Это специальный ресурс, предназначенный для посещения разных социальных сетей. Фейсбук входит в общий перечень. Сервис можно использовать в качестве стартовой странички для посещения соцсети. Если раньше этот портал давал нормальный доступ, а сегодня не работает, причина более серьезна (отсутствие Сети, сбой сервера, вирусы).
    2. Почистите кэш и куки . Для этого можно воспользоваться внутренним функционалом браузера, использовать специальные дополнения или программы. Бывают ситуации, когда Фейсбук не работает или тормозит из-за загрязнения кэша. После чистки ситуация может нормализоваться. Но даже при отсутствии сбоев стоит время от времени осуществлять чистку.
    3. Обновите браузер и антивирусное программное обеспечение. Это дополнительная мера, которая позволяет защитить ПК от вирусов и избежать сбоев в работе социальной сети.

    Если сегодня не работает Фейсбук, не нужно паниковать. Причина может лежать на поверхности. Во многих случаях это банальное отсутствие Интернета. В других ситуациях причиной может быть действие вирусов или сбои в работе сервера. В последнем случае придется набраться терпения и дождаться, пока проблемы будут устранены. Судя по практике, на восстановление системы уходит не более нескольких часов.

    Facebook всё ещё не работает: устранение проблем, похоже, затянется

    Facebook вместе с Instagram и WhatsApp не работают уже более пяти часов, и это — самый длинный простой в их истории. Сервисы «упали» примерно в 18:40 по московскому времени, и до сих пор никаких сообщений о причинах аварии и примерном времени её устранения из официальных источников не поступало.

    TechCrunch.com

    Сбой затронул не только внешние, но и внутренние системы Facebook. Как сообщает The Verge, сотрудникам не удаётся воспользоваться корпоративной системой коммуникаций, а также внутренними сайтами и инструментами. Электронная почта в компании работает только для внутренних email-адресов, а войти в учётные записи при помощи email-аккаунтов сотрудникам не удаётся вообще. Более того, по данным The New York Times, персонал Facebook не может физически попасть на рабочие места из-за того, что вместе с социальной сетью перестала работать и система безопасности вместе с электронными пропусками.

    Также The Verge сообщает, что для решения проблемы Facebook пришлось отправить инженеров в свои дата-центры на всей территории США. И это значит, что проблема очень серьёзна, её устранение требует присутствия персонала, а восстановление может занять довольно много времени.

    Большинство экспертов склоняется к версии, что Facebook (вместе с Instagram и WhatsApp) пострадали из-за сбоя DNS, в частности из-за того, что по какой-то причине записи, относящиеся к сервисам Facebook, были удалены из таблиц глобальной маршрутизации. Старший вице-президент Cloudflare Дейн Кнехт (Dane Knecht) заметил, что маршруты протокола пограничного шлюза Facebook были просто «выведены из Интернета».

    Однако это непохоже на хакерскую атаку, говорят эксперты. Архитектура Facebook, Instagram и WhatsApp настолько разная, что один взлом не смог бы положить все три сервиса одним махом. Более того, примерно за 5 минут до падения Facebook сервис Cloudflare зафиксировал шквал BGP-обновлений маршрутов для сети Facebook, что больше похоже на централизованное (и, судя по результату, неудачное) обновление маршрутизатизаторов. Итогом стала потеря связей между между серверами Facebook, а вместе с этим и приостановка их обслуживания в DNS.

    Издание The Forbes приводит комментарий создателя сайта usher2.club, который отслеживает блокировки Роскомнадзора, Филиппа Кулина. По его словам, сбой выглядит так, будто сеть компании просто отключили вместе с основными и вспомогательными сервисами. Он отметил, что это могло произойти как из-за внутренних работ, так и из-за внешнего вмешательства. Ситуация может затянуться надолго. «Похоже, в Facebook построили централизованное управление сетью, и ошиблись именно там», — считает Кулин.

    Instagram.com в настоящее время выдаёт сообщение об ошибке сервера 5xx, а сайт Facebook просто сообщает, что что-то пошло не так. Проблема также, похоже, затрагивает и сервисы Oculus. Пользователи могут загружать игры, которые они уже установили, но социальные функции или установка новых игр не работают.

    Тем временем топ-менеджеры соцсети пытаются успокоить пользователей. Руководитель отдела коммуникаций Facebook Энди Стоун (Andy Stone) написал в твиттер: «Мы знаем, что у некоторых людей возникают проблемы с доступом к нашим приложениям и продуктам. Мы работаем над тем, чтобы как можно быстрее вернуть всё в норму, и приносим извинения за любые неудобства». Технический директор компании, Майк Шрепфер (Mike Schroepfer) добавил: «У нас проблемы с сетью, и команда старается как можно быстрее отладить и восстановить всё как было».

    За прошедшее с момента падения время состояние Марка Цукерберга сократилось почти на $7 млрд, а акции Facebook упали почти на 6 %.

    Из-за чего Facebook стал глобально недоступен. Технический ликбез

    Прим. перев.: в этой статье инженеры онлайн-сервиса Cloudflare весьма популярно объясняют, что именно (технически) произошло с недоступностью Facebook минувшим вечером (4-го октября 2021), а также затрагивают тему того, как этот сбой повлиял на более глобальные процессы в интернете.

    «Разве Facebook может упасть?» — задумались мы на секунду…

    Сегодня в 16:51 UTC (в 19:51 MSK — прим. перев.) у нас был открыт внутренний инцидент под названием «Facebook DNS lookup returning SERVFAIL» («DNS-поиск для Facebook возвращает SERVFAIL»). Мы решили, что это с нашим DNS-ресолвером 1.1.1.1 что-то не так. Однако к моменту размещения соответствующего обновления на публичной статус-странице стало ясно, что здесь что-то серьёзное.

    Социальные сети уже разрывались от сообщений о том, что быстро подтвердили и наши инженеры: Facebook и связанные с ним сервисы WhatsApp и Instagram действительно упали. Их DNS-имена больше не ресолвились, а IP-адреса инфраструктуры были недоступны. Выглядело так, как будто кто-то буквально выдернул кабели разом во всех их дата-центрах, отключив от интернета.

    Как такое вообще возможно?

    Встречайте BGP

    BGP — это «протокол граничного шлюза» (Border Gateway Protocol). Это механизм для обмена информацией о маршрутизации между автономными системами (AS) в интернете. У больших роутеров, благодаря которым работает интернет, есть постоянно обновляемые списки возможных маршрутов, используемых для доставки каждого сетевого пакета до мест их назначения. Без BGP интернет-роутеры не знают, что делать, и интернет просто не будет работать.

    Интернет — это буквально сеть из сетей, связанных между собой с помощью BGP. BGP позволяет одной сети (скажем, Facebook) объявлять о своём присутствии другим сетям, которые в конечном счёте формируют весь интернет. На момент написания этой статьи Facebook не сообщал о своём присутствии, поэтому интернет-провайдеры (ISP) и другие сети не могут найти сеть Facebook — она недоступна.

    У индивидуальных сетей есть свой ASN — номер автономной системы (Autonomous System Number). Автономная система (AS) — это индивидуальная сеть с унифицированной политикой внутренней маршрутизации. AS может порождать специальные префиксы (означающие, что они контролируют группу IP-адресов), а также транзитные префиксы (они знают, как добраться до определённых групп IP-адресов).

    Например, ASN у Cloudflare — AS13335. Каждая ASN должна объявить интернету о своих prefix routes с помощью BGP. В ином случае никто не узнает, как к ней подключиться и где найти её.

    В этой упрощённой схеме можно увидеть шесть автономных систем в интернете и два возможных маршрута, по которым один пакет может пройти от начала (Start) до конца (End). Самый быстрый маршрут — это AS1 → AS2 → AS3. Самый медленный — AS1 → AS6 → AS5 → AS4 → AS3; он используется в случаях, когда первый не срабатывает.

    В 16:58 UTC мы заметили, что Facebook перестал анонсировать маршруты для своих DNS-префиксов. Это означало, что по меньшей мере DNS-серверы Facebook были недоступны. По этой причине DNS-ресолвер Cloudflare (уже упомянутый 1.1.1.1) не мог отвечать на запросы, требующие выдать IP-адрес для домена facebook.com или instagram.com.

    Хотя другие IP-адресы Facebook и имели маршруты в то же самое время, в них не было особого смысла, потому что DNS-службы Facebook и связанных сервисов были недоступны:

    Мы следим за всеми обновлениями и анонсами в BGP, какие появляются в глобальной сети. Собираемые таким образом данные позволяют увидеть глобальные связи в интернете и понять, откуда и куда должен ходить весь трафик.

    UPDATE-сообщение от BGP информирует роутер о любых изменениях, сделанных в префиксе, или о полном отзыве этого префикса. Проверяя базу данных BGP, основанную на временных рядах, мы можем точно увидеть количество обновлений, поступивших от Facebook’а. Обычно этот график довольно ровный: Facebook не будет постоянно делать большое количество изменений для своей сети.

    Но около 15:40 UTC был замечен резкий всплеск изменений в маршрутах Facebook’а. Именно здесь и начались проблемы.

    Ещё лучше будет видно, что же произошло, если разбить этот график на анонсы маршрутов и их отзывы. Маршруты были отозваны, DNS-серверы Facebook ушли в offline, а минутой позже возникла проблема: инженеры Cloudflare сидели и недоумевали, почему 1.1.1.1 не может получить IP для facebook.com, обеспокоенные каким-то сбоем в своих системах.

    После отзыва этих маршрутов Facebook и его сайты были отключены от интернета.

    DNS тоже в деле

    Прямым последствием этого события стала невозможность для DNS-ресолверов со всего мира получать IP для связанных с проектами доменных имён:

    Это происходит по той причине, что в DNS, как и во многих других системах в интернете, используется свой механизм маршрутизации. Когда кто-то набирает https://facebook.com в веб-браузере, DNS-ресолвер, ответственный за перевод доменного имени в реальный IP-адрес для фактического подключения, сначала проверяет, есть ли что-то в его кэше. Если кэш есть — он используется. Если кэша нет — производится попытка получить ответ от DNS-сервера, обычно расположенного где-то поблизости.

    Если DNS-серверы недоступны или не могут дать ответ по какой-то другой причине, возвращается ответ SERVFAIL, а браузер показывает пользователю ошибку.

    Опять же, в онлайн-центре обучения Cloudflare есть хорошее объяснение, как работает DNS.

    Из-за того, что Facebook перестал анонсировать свои DNS prefix routes через BGP, наш и любой другой DNS-ресолвер не мог подключиться к DNS-серверам проекта. Поэтому, 1.1.1.1, 8.8.8.8 и другие крупные публичные DNS-ресолверы начали выдавать (и кэшировать) ответы SERVFAIL.

    Но это ещё не всё. Теперь в дело включается человеческий фактор и логика работы приложения, что в совокупности приводит к экспоненциальному эффекту. От пользователей обрушивается огромная волна дополнительного DNS-трафика.

    Отчасти это происходит по той причине, что приложения не расценивают ошибку как подходящий пользователю ответ и начинают делать повторные запросы, причем иногда очень активно. А отчасти — потому что конечные пользователи тоже не воспринимают ошибку за правильный для них результат и начинают обновлять страницы, убивать/перезапускать свои приложения, порой тоже весьма активно.

    Всё это привело к резкому росту трафика (по количеству запросов), что мы наблюдали на 1.1.1.1:

    Из-за того, что Facebook и его сайты так популярны, мы получили 30-кратную нагрузку на DNS-ресолверы по всему миру, а это может вызывать задержки и таймауты для других платформ.

    К счастью, 1.1.1.1 был создан как бесплатный, приватный, быстрый (убедиться в этом можно в DNSPerf) и масштабируемый сервис, так что мы продолжали обслуживать своих пользователей с минимальными проблемами.

    Скорость ответов на подавляющую часть DNS-запросов оставалась в диапазоне менее 10 мс. В то же время небольшая часть перцентилей p95 и p99 показали повышенное время ответов — вероятно, из-за истекших TTL при обращении к DNS-серверам Facebook и вызванных таймаутов. 10-секундный таймаут для DNS — значение, которое пользуется популярностью среди инженеров.

    Влияние на другие сервисы

    Люди ищут альтернатив, хотят знать и обсуждать, что происходит. Когда Facebook упал, мы увидели растущее число DNS-запросов к Twitter, Signal и другим социальным сетям и платформам для обмена сообщениями.

    Также недоступность проявилась в статистике по WARP-трафику от и к автономной сети Facebook’а (ASN 32934). Эта карта показывает, как трафик изменился в интервале с 15:45 UTC до 16:45 UTC по сравнению с тремя часами до этого в каждой стране. По всему миру WARP-трафик от и к сети Facebook практически исчез.

    Интернет

    Сегодняшние события служат мягким напоминанием о том, что интернет — это очень сложная и взаимозависимая система из миллионов систем и протоколов, взаимодействующих друг с другом. Доверие, стандартизация и кооперация между задействованными в нём организациями — ключ к его работоспособности для почти пяти миллиардов активных пользователей со всего мира.

    Обновление

    Около 21:00 UTC (полночь в MSK — прим. перев.) мы увидели новую BGP-активность в сети Facebook, пик которой пришёлся на 21:17 UTC:

    График ниже показывает доступность DNS-имени ‘facebook.com’ на DNS-ресолвере 1.1.1.1. Она пропала около 15:50 UTC и вернулась в строй в 21:20 UTC:

    Несомненно, сервисам Facebook, WhatsApp и Instagram ещё понадобится некоторое время, чтобы полностью вернуться в строй, но по состоянию на 21:28 UTC Facebook уже доступен в глобальном интернете, а его DNS снова функционирует.

    голоса
    Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию