Загрузка...Как восстановить пароль от почты Mail.ru
Восстановление почты mail.ru
В этой статье я покажу, как восстановить электронную почту Майл. Мы научимся возвращать доступ к ящику mail.ru, если забыт логин или пароль.
Как восстановить почту Майл
Раз уж вы попали на эту статью, значит, увидели неприятное окошко с надписью «Неверное имя или пароль» при входе в свой ящик на mail.ru.
Такое сообщение появляется по одной из двух причин: либо вы действительно ввели неправильный логин или пароль, либо ящик был взломан. В обоих случаях вернуть доступ можно, и сейчас я покажу все возможные варианты решения этой проблемы.
Если забыл логин
Для доступа к почте нужно обязательно знать логин, то есть точный адрес ящика. Казалось бы, банальная вещь, но около половины пользователей именно из-за этого и не могут войти.
В почте Майл есть четыре вида логина: mail.ru, inbox.ru, bk.ru, list.ru
Например, у меня почта с названием dima. Значит, мой адрес может быть dima@mail.ru, dima@inbox.ru, dima@bk.ru или dima@list.ru. Это всё разные ящики!
Выбрать окончание можно в форме для входа справа.
Часто пользователи ошибаются не только с окончанием, но и с самим названием. Например, у человека адрес mayor@mail.ru, а он указывает major@mail.ru. Ошибка в одной букве или цифре имеет значение – ведь это два разных ящика.
Если логин не помнишь. В том случае, если вы вообще не помните логин, вариант только один: связаться с тем, кто его может подсказать.
Обратитесь к людям, которым вы писали с этого ящика. Если у них осталось хотя бы одно письмо от вас, то логин узнать легко. Для этого нужно открыть письмо и посмотреть, какой адрес указан в верхней его части.
Если забыл пароль
Часто бывает ситуация, когда пользователь точно знает и логин и пароль, но все равно попасть в ящик не может. Решение простое: открываем программу Блокнот (Пуск → Все программы → Стандартные → Блокнот) и печатаем пароль. Потом копируем его и вставляем в форму входа на Майле.
Кроме шуток, я неоднократно сталкивался с тем, что человек точно знает пароль, но каждый раз вводит его неправильно. Ведь пароль печатается под звездочками и ошибку увидеть нельзя.
Как восстановить пароль mail.ru
Если вы перепробовали все возможные варианты, но войти так и не смогли, остается только восстановить пароль. Делается это так:
1. Открываем сайт mail.ru
2. В левом верхнем углу, там, где вход в почту, нажимаем на «Забыли пароль?».
3. Указываем адрес своего ящика и нажимаем «Восстановить».
По номеру телефона
Если почта привязана к телефону, появится вот такое сообщение:
Вводим код с картинки, нажимаем «Получить код по SMS». Появится окошко:
Осталось дождаться смс-сообщения на привязанный номер телефона (обычно приходит в течение минуты) и получить код.
Ну а дальше вводим код, нажимаем «Готово» и меняем пароль.
Через другой электронный ящик
Если вы заранее подстраховались и указали дополнительный почтовый ящик, тогда увидите следующее окно:
В пустое поле вводим плохо читаемый код с левой стороны и жмем «Восстановить», после чего получаем следующее сообщение:
Далее, заходим в этот, указанный только что ящик, и ищем письмо от отправителя «Служба поддержки Mail.ru».
Открываем его и видим, что для восстановления нужно перейти по ссылке.
Переходим и далее нам дают возможность придумать новый пароль.
Печатаем его и в одно и во второе поле, и входим в почту. Теперь попасть в нее можно будет по вот этому паролю.
Вы сможете платить за свет на 30-50% меньше в зависимости от того, какими именно электроприборами Вы пользуетесь.
Через секретный вопрос
Раньше при регистрации на mail.ru нужно было выбрать какой-нибудь секретный вопрос (ответ на который знаете только вы) и указать ответ на него. Особенно это актуально для старых ящиков, которым более двух лет.
Если вы его указывали, тогда появится такое окошко:
Нужно просто напечатать ответ на этот вопрос и если он окажется правильным, то система сразу же позволит поменять пароль от ящика, после чего откроет его.
Если нет доступа к телефону
Если нет доступа к телефону, другому ящику или ответ на секретный вопрос не подходит, тогда ничего не остается, как выбрать пункт у меня нет доступа к указанному телефону/ящику/я не помню ответ.
В таком случае сайт предложит заполнить примерно такую форму:
Внимательно заполняем ее. Особое внимание на пункт «Как с вами связаться». Здесь нужно указать адрес электронного ящика. Именно на него придет решение, поэтому, если другой почты у вас нет, ее нужно обязательно зарегистрировать. Лучше открыть ее на Яндексе или в Гугл.
Что делать если взломали почту
Очень часто войти в ящик не получается из-за того, что его взломали. И это касается даже тех, у кого там нет ничего ценного.
Бывает, человек только-только зарегистрировал себе почту, еще не успел никому отправить письмо, а ящик уже взломали. Случается это по разным причинам: слишком простой пароль, вирусы, шпионские программы и много чего еще.
Если это произошло с вами, тогда при попытке восстановления доступа появится вот такое сообщение:
Ситуация печальная, потому как в этом случае вернуть доступ к ящику сложнее. Но не отчаиваемся и вводим свой номер мобильного телефона и код с картинки. На телефон приходит смс-сообщение с цифровым кодом, который нужно ввести в дополнительное окошко.
После этого открывается такая анкета:
Заполняем ее очень внимательно. Часто после этого появляется еще одна, более подробная анкета.
Тоже заполняем ее очень внимательно. Если на какие-то вопросы не можете ответить, пропускайте.
Обратите внимание на поле «Как с вами связаться». Здесь нужно обязательно указать другой адрес вашей электронной почты. Если его нет, придется открыть. Сделать это можно бесплатно на Яндексе или в Гугл.
После отправки заполненной анкеты получаем вот такое сообщение:
Теперь терпеливо ждем решение по нашему вопросу. Придет оно на указанный в этой анкете электронный ящик.
Как правило, ответ приходит в течение нескольких дней. Мне, например, пришел на следующий день, причем это было воскресенье.
Если вы отправили верную информацию, то получите примерно такое письмо:
Нужно просто перейти по ссылке и ввести новый пароль.
Если пришел отказ в восстановлении (а это может произойти по причине неверно заполненной анкеты), попробуйте пройти эту процедуру еще раз, указав другие предполагаемые данные.
Восстановления пароля через службу поддержки
В случае если ничего не помогло, есть еще один способ восстановления.
Для начала нам потребуется другой почтовый ящик на mail.ru. Можно зарегистрировать новый или попросить у человека, которому вы доверяете. Имея ящик на Майле, делаем следующее:
- Заходим в него и жмем кнопку «Написать письмо».
- В строке темы пишем «Восстановление пароля», в строке адресата — direct@mail.ru
В тексте письма следует написать о том, когда был утерян доступ, сообщить, что почта была взломана и попросить пакет документов, который необходим для ее восстановления. Не забудьте указать полный адрес ящика.
В ближайшее время вы получите ответ, где будет сказано, какую информацию необходимо предоставить.
Если ящик вы регистрировали на свои настоящие данные, тогда можно сообщить об этом, и, возможно, вы сможете обойтись только фотографией паспорта либо свидетельства о рождении.
В том случае, если данные ненастоящие, тогда нужно будет предоставить максимум информации о почтовом ящике, а именно:
- Личные настройки (фильтры и прочее).
- Собственноручно созданные папки.
- Последние входящие и исходящие письма.
- Данные, указанные при регистрации (имя, фамилия, дата рождения и пр.).
- Ответ на секретный вопрос (если меняли, то все секретные вопросы и ответы на них).
- Свои предыдущие пароли (все, какие вспомните).
Совет. При общении со службой поддержки Майла пишите очень подробные письма, предоставляя максимальную информацию. Будьте предельно вежливы: ни в чем не обвиняйте и не грубите!
Если вам удастся доказать, что это именно ваш почтовый ящик, в ближайшее время придет уведомление об этом, а после ссылка для смены пароля (работать она будет на протяжении 72 часов).
Восстановление пароля от почты Mail.ru
К сожалению, никто не застрахован от взлома и «угона» почтового ящика. Это возможно, если кто-то узнает ваши данные, которые вы используете для входа в аккаунт. В таком случае вы можете вернуть себе электронную почту, просто восстановив пароль. К тому же, эта информация может понадобиться, если вы просто его забыли.
Что делать, если забыт пароль Mail.ru
- Перейдите на официальный сайт Mail.ru и кликните на кнопку «Забыли пароль?».
Интересно!
Если вы не можете вспомнить ответ на секретный вопрос, нажмите на соответствующую ссылку, которая находится рядом с кнопкой. Тогда откроется страница с анкетой, которую вас попросят заполнить так, как помните. Анкета будет направлена в техподдержку и, если указанная информация в большинстве полей будет верной, вы сможете восстановить доступ к почте.
Таким образом, мы рассмотрели, как восстановить доступ к почте, пароль к которой утерян. В данной процедуре нет ничего сложного и если почта действительно ваша, вы с легкостью сможете продолжить ею пользоваться.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12307 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
Поделиться статьей в социальных сетях:
Еще статьи по данной теме:
При вводе капчу — все время выходит ответ «Неправильно введен код». Пробовала на русском, на английском, даже если одни цифры — ответ один.
Здравствуйте!У меня сложилась такая ситуация,заходил в почту под одним и тем же паролем(последний раз смена пароля была около 3х месяцев назад,под этим паролем всегда и заходил в почту,эта почта привязана к аккаунту игры,решил зайти в игру и пишет неверный пароль от почты,стал и так и так,не получается.Стал через востановления почты пробовать и увидел что к почте основной,привязан дополнительная почта,которой я в помине такой не видел,по крайне мере остальные начинаются у меня на(kov……….).Скриншот этой незнакомой почты в низу
Как понять- укажите,куда можно отправить пароль? Имеется в виду ещё один почтовый ящик. А если у меня нет второго !
Как вообще восстановить пароль от почтового ящика,если нет доступа к номеру телефона,указанного при регистрации?
Как же, Вам ответили?
Сколько раз пробовала восстановить пароль из-за изменения номера телефона,не было никакого секретного вопроса! Я бы ответила,и все!
не могу зайти в майл пишет вы ввели старый пароль :пароль изменен менее недели назад я не чего не менял как теперь востоновить доступ
У мужа заблокировали почту. Утром зашли а к вечеру пароль не верен. Почте уже лет 10 наверно мож больше. Какой тогда номер телефона был уже не кто и не помнит. Сейчас не открываются не фейсбук не твитер не одноклассники не чего. И при восстановлении не какой секретный вопрос не приходил.
Начали восстановление в 16.00 ответ с паролем пришел примерно в 21.30. Это минус поддержке майл.ру . Люди сидят на вашем сайте уже многие годы.А группа поддержки у вас оставляет желать лучшего. Спасибо что хоть пароль соизволили прислать не через 5 дней. С уважением пользователь майл.ру.
почтовый ящик не открывается, мол неверно указываю почтовый ящик, бред! В то же время на смартфон на данный почтовый ящик инфа приходит, что случилось? Может быть вы сможите помочь? Спасибо заранее.
При восстановлении пароля мне написали что на мой номер придет смс с кодом но для этого я должна на писать код с картинки — и здесь загвоздка -я уже целый час ввожу эти коды но мне пишут что я я ввожу неправильный код- и что делать?
Просят ввести капчу но я ее не вижу. Как ещё можно восстановить пароль к почте?
Наталия, здравствуйте. Для начала нажмите по активной ссылке «Не вижу код», расположенной справа от поля ввода.
помогите восстановить пароль на почте mail.ru
Валентина, здравствуйте. В статье выше именно об этом и рассказывается.
НЕПОМНЮ ПАРОЛЬ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ
КОМПЬЮТЕР ПОМНИТ А Я НЕМАГУ ВСПОМНИТЬ ХОТЕЛ ИЗМЕНИЬ
Роман, здравствуйте. Вы ознакомились со статьей? В ней как раз автор рассказывает о том, что делать, если забыт пароль Mail.ru.
Снимал внучку на телефон ztz там есть память Вставил ее в адаптер ,но мой ноутбук не читает записи. В чем причина.
Добрый день! Читает ли переписку служба поддержки при использовании функции восстановления пароля?
я вам писал, что не могу зайти на почту.Пишут,что пароль неверный, телефон мейзу м5с, вы мне скинули ссылку от Виталия Каирова, но она ни хрена не помогает. Если вы можете, сделайте мне новый пароль, уже 3 дня с вашей автоматической службой устал работать
Ерлан, если бы Вы внимательно читали то, что что Вам написал я в комментарии, то поняли бы, что ни наш сайт (повторюсь, не имеющий отношения к компании Mail.ru), ни сами Mail.ru не могут изменить Ваш пароль, это можете сделать только Вы сами. Статья, которая Вам «не помогла» рассказывает обо всех возможных вариантах восстановления пароля от почтового сервиса.
По следующему комментарию от Вас же: «почтовый ящик не открывается, мол неверно пароль!» Собственно, поэтому и нужно именно восстанавливать пароль, а не пытаться войти на почту под старым паролем. То есть нужно просто следовать пошаговой инструкции, а не пытаться войти туда, куда Вас не пускают. Просто на телефоне пароль указан и сохранен, потому почта и работает.
почтовый ящик не открывается, мол неверно пароль! В то же время на смартфон на данный почтовый ящик инфа приходит, что случилось? Может быть вы сможите помочь? Спасибо заранее.
я написала очень сложный пароль для фейсбук, хочу его поменять.
Здравствуйте. Воспользуйтесь следующей инструкцией:
я не могу вспомнить пароль ,к номеру привязан .а все остальное тоже не помню не секретный вопрос нечего,раньше было проше ввел номер телефона и установил новый пароль
Аноним, здравствуйте. Вам стоит обратиться в службу поддержки Mail.ru. Так как вы помните свой логин и знаете номер телефона, к которому он привязан, то проблем с восстановлением быть не должно. Специалисты попросят вас уточнить некоторые данные, после чего помогут вернуть доступ. Кроме того, попробуйте заполнить специальную форму по следующей ссылке:
не могу войти в почту помогите..по тел не получ вводится 3 буквы а ещё пароль не приходит помогите
Здравствуйте.Можно ли восстановить прежний пароль почтового ящика,который был привязан к моему номеру телефона.Если нет,тогда с помощью сайтов,где проходил авторизацию.Вообще пароли сохраняются в моем Яндекс Браузере,но его почему-то там нет.
код с картинки не понятен. В чем Вы присылаете код. Непонятно. То ли анг. то ли рус. Большие или маленькие буквы?
Из-за этого не могу попасть в почту
И как я получу ответ. Вы хоть думаете что просите.
Мы у вас ничего не просим, вы на сайте lumpics.ru, а не mail.ru. Буквы из капчи вводите с английской раскладки, их размер не имеет значения.
к сожалению как не вводи не работает ни с английской ни с русской раскладкой, это уже не первый ящик брошенный по этой причине на mail.ru
если я с почты выйду,смогу потом зайти с поролем
как то вышла,пароль ввожу ,не заходит
Ольга, здравствуйте. Да, конечно, сможете, но только если пароль, как и собственно почта, будут введены правильно. В случае возникновения проблем Вам поможет эта статья.
как можно восстановить емейл если я не помню его, но знаю пароль и есть доступ до превязаного номера.
Здравствуйте, Алексей. Для решения Вашей проблемы воспользуйтесь инструкцией из следующей статьи на нашем сайте:
и помню почту которую привязывал
К сожалению Ваша статья не помогла, так как там требуется » Email для связи» , но у меня его нет, а номер телефона скидывается, и что же мне делать.
Восстановление пароля или как восстановить почту на mail.ru
Сегодня мы поговорим на тему восстановление пароля mail.ru. У вас взломали почту или увели пароль, как восстановить почтовый ящик? Такое происходит ежедневно и никто от этого не застрахован. Это конечно немного огорчает и вы задаетесь вопросом как восстановить почту на Mail.ru, Google или Яндексе.
В прошлой статье компьютер не видит флешку, я вскользь упомянул что мою почту взломали и пообещал, если смогу восстановить пароль mail.ru от своего почтового ящика, то напишу об этом отдельную статью. Моя история оказалась со счастливым концом.
Меня взломали
Недавно у меня взломали почту на майле. В этом небольшом посте я с вами поделюсь своим опытом, как мне удалось восстановить свой почтовый ящик mail.ru буквально за три дня. У вас эта процедура может занять больше времени, а возможно и несколько часов. Кому не интересно читать, можете сразу переходить к концу статьи и посмотреть все тоже самое только в формате видео урока.
Если вы не можете войти в свой почтовый ящик или в маил.ру агент, то возможно проблемы у самого майла. У меня было пару таких случаев, через некоторое время все нормально заработало.
Но если вы вчера спокойно заходили в свою почту, а сегодня не можете это сделать, то скорее всего ваш почтовый ящик взломали злоумышленники. Для того чтобы этого избежать рекомендую пользоваться надежными антивирусными программами, вот одна из них Касперский яндекс Версия.
Существует несколько выходов из подобных ситуаций:
- Стандартные средства по восстановлению
- Официальный запрос в службу поддержки
- Неофициальный способ, который мне помог
Стандартные средства по восстановлению паролей
Первым делом вам нужно зайти на сайт www.mail.ru и под окошком, где вы вводите свои логин и пароль от почты, нужно нажать на ссылочку «Забыли пароль?».
Попадаем на страничку восстановления пароля, где вводим свой логин и нажимаем Далее.
Нам предлагают несколько вариантов, в зависимости от того, что вы выбирали и заполняли, когда создавали свой почтовый ящик. Нужно ответить на секретный вопрос или воспользоваться вторым вариантом, написать цифры телефона или будет что-то другое.
Если вы ответили правильно, то в следующем окне, вам предложат инструкции по дальнейшим действиям восстановления.
Если вы ответили не правильно, то данный способ вам не поможет и нужно переходить к другим вариантам.
Официальный запрос в службу поддержки
Снова заходим на сайт майла, нажимаем восстановление пароля, вводим свой логин и нажимаем Далее. В низу будет небольшой текст, перед которым стоил восклицательный знак.
Если вы не смогли восстановить пароль, то заполните форму для запроса в службу поддержки и переходим по ссылке. Перед вами выйдет окно, где нужно заполнить как можно больше информации. Поля отмеченные звездочками нужно обязательно заполнить.
После того как все заполните, не забудьте указать контактный e-mail адрес, на который придет ответ от службы поддержки.
Официальные сроки обработки вашего запросы составляют три рабочих дня, по истечении которых вам должен прийти ответ с дальнейшими инструкциями. Когда я заполнял эту форму, указал почту на gmail.
Прошло уже больше трех рабочих дней, но ответа я так и не получил. Возможно mail.ru и gmail.com не ладят между собой и ответа я не дождусь. Если вы укажите контактную почту на майле, то шансы получить ответ от службы поддержки возрастут.
Неофициальный способ
После того, как у меня взломали почту, поменяли секретный вопрос и дополнительный емаил (телефон я не указывал), начал искать информацию в интернете о том как же можно восстановить свои пароль. Поиски шли пару часов и на одном из сайтов узнал альтернативный вариант, как можно восстановить свой почтовый ящик на mail.ru.
Первым делом нужно создать новый почтовый ящик на майле. Воспользоваться ящиком друга или родственника, которому вы доверяете. Если у вас уже есть запасная почта, вот что нужно сделать.
Пишем письмо по этому адресу directorat@mail.ru. Тема — восстановление пароля.
Вот образец моего письма с запросом:
На следующий день мне пришел ответ:
Высылаем подробную информацию, что попросили в предыдущем письме.
Я указал почти все данные и отправил их в ответном письме. На следующий день мне пришел ответ, что мой почтовый ящик будет восстановлен. Ссылка для восстановления придет мне на почту в течении часа и будет действительна 72 часа.
Буквально через пол часа, на почту приходит письмо с ссылкой для восстановления моего взломанного почтового ящика. Моей радости не было предела, я уже и не думал что можно будет восстановить почту. Ийуххуу.
После того как прошел процедуру восстановления пароля, сразу зашел в настройки безопасности почтового ящика и настроил все по максимуму: поменял пароль; указал номер мобильного: секретный вопрос и еще кое-что настроил.
Если не один из способов вам не помог, то пишите в службу поддержки. Если и там вам не смогут помочь, то заводите новый почтовый ящик, желательно на Gmail. Если вы не знаете как это сделать или у вас возникли трудности, то можете воспользоваться двумя инструкциями:
А сейчас предлагаю вам посмотреть видео урок по восстановлению почты.
Восстановление пароля или как восстановить почту
Итоги
Сегодня я вам показал три способа восстановления пароля mail.ru или как восстановить почту на майле. Данная процедура восстановления у меня заняла три дня, у вас может быть немного по-другому. Создавайте сложные пароли и используйте хорошие антивирусные программы, тогда ваши данные будут в сохранности.
Возможно у вас возникли или появились вопросы как восстановить почтовый ящик. Можете задавать их ниже в комментариях к этой статье, а так же воспользоваться формой обратной связи со мной.
Благодарю вас что читаете меня в Твиттере.
Оставайтесь на связи — мой канал You Tube.
Если приведенная выше информация оказалась для вас полезной, тогда рекомендую подписаться на обновления моего блога, чтобы всегда быть в курсе свежей и актуальной информации по настройке и ремонту вашего компьютера.
Не забудьте поделиться этой информацией с вашими знакомыми и друзьями. Нажмите на социальные кнопки — поблагодарите автора.
Восстановление почты mail.ru
В этой статье я покажу, как восстановить электронную почту Майл. Мы научимся возвращать доступ к ящику mail.ru, если забыт логин или пароль.
Как восстановить почту Майл
Раз уж вы попали на эту статью, значит, увидели неприятное окошко с надписью «Неверное имя или пароль» при входе в свой ящик на mail.ru.
Такое сообщение появляется по одной из двух причин: либо вы действительно ввели неправильный логин или пароль, либо ящик был взломан. В обоих случаях вернуть доступ можно, и сейчас я покажу все возможные варианты решения этой проблемы.
Если забыл логин
Для доступа к почте нужно обязательно знать логин, то есть точный адрес ящика. Казалось бы, банальная вещь, но около половины пользователей именно из-за этого и не могут войти.
Например, у меня почта с названием dima. Значит, мой адрес может быть dima@mail.ru, dima@inbox.ru, dima@bk.ru или dima@list.ru. Это всё разные ящики!
Выбрать окончание можно в форме для входа справа.
Часто пользователи ошибаются не только с окончанием, но и с самим названием. Например, у человека адрес mayor@mail.ru, а он указывает major@mail.ru. Ошибка в одной букве или цифре имеет значение – ведь это два разных ящика.
Если логин не помнишь . В том случае, если вы вообще не помните логин, вариант только один: связаться с тем, кто его может подсказать.
Обратитесь к людям, которым вы писали с этого ящика. Если у них осталось хотя бы одно письмо от вас, то логин узнать легко. Для этого нужно открыть письмо и посмотреть, какой адрес указан в верхней его части.
Если забыл пароль
Часто бывает ситуация, когда пользователь точно знает и логин и пароль, но все равно попасть в ящик не может. Решение простое: открываем программу Блокнот (Пуск → Все программы → Стандартные → Блокнот) и печатаем пароль. Потом копируем его и вставляем в форму входа на Майле.
Кроме шуток, я неоднократно сталкивался с тем, что человек точно знает пароль, но каждый раз вводит его неправильно. Ведь пароль печатается под звездочками и ошибку увидеть нельзя.
Как восстановить пароль mail.ru
Если вы перепробовали все возможные варианты, но войти так и не смогли, остается только восстановить пароль. Делается это так:
1 . Открываем сайт mail.ru
2 . В левом верхнем углу, там, где вход в почту, нажимаем на «Забыли пароль?».
3 . Указываем адрес своего ящика и нажимаем «Восстановить».
По номеру телефона
Если почта привязана к телефону, появится вот такое сообщение:
Вводим код с картинки, нажимаем «Получить код по SMS». Появится окошко:
Осталось дождаться смс-сообщения на привязанный номер телефона (обычно приходит в течение минуты) и получить код.
Ну а дальше вводим код, нажимаем «Готово» и меняем пароль.
Через другой электронный ящик
Если вы заранее подстраховались и указали дополнительный почтовый ящик, тогда увидите следующее окно:
В пустое поле вводим плохо читаемый код с левой стороны и жмем «Восстановить», после чего получаем следующее сообщение:
Далее, заходим в этот, указанный только что ящик, и ищем письмо от отправителя «Служба поддержки Mail.ru».
Открываем его и видим, что для восстановления нужно перейти по ссылке.
Переходим и далее нам дают возможность придумать новый пароль.
Печатаем его и в одно и во второе поле, и входим в почту. Теперь попасть в нее можно будет по вот этому паролю.
Через секретный вопрос
Раньше при регистрации на mail.ru нужно было выбрать какой-нибудь секретный вопрос (ответ на который знаете только вы) и указать ответ на него. Особенно это актуально для старых ящиков, которым более двух лет.
Если вы его указывали, тогда появится такое окошко:
Нужно просто напечатать ответ на этот вопрос и если он окажется правильным, то система сразу же позволит поменять пароль от ящика, после чего откроет его.
Если нет доступа к телефону
Если нет доступа к телефону, другому ящику или ответ на секретный вопрос не подходит, тогда ничего не остается, как выбрать пункт у меня нет доступа к указанному телефону/ящику/я не помню ответ.
В таком случае сайт предложит заполнить примерно такую форму:
Внимательно заполняем ее. Особое внимание на пункт «Как с вами связаться». Здесь нужно указать адрес электронного ящика. Именно на него придет решение, поэтому, если другой почты у вас нет, ее нужно обязательно зарегистрировать. Лучше открыть ее на Яндексе или в Гугл.
Что делать если взломали почту
Очень часто войти в ящик не получается из-за того, что его взломали. И это касается даже тех, у кого там нет ничего ценного.
Бывает, человек только-только зарегистрировал себе почту, еще не успел никому отправить письмо, а ящик уже взломали. Случается это по разным причинам: слишком простой пароль, вирусы, шпионские программы и много чего еще.
Если это произошло с вами, тогда при попытке восстановления доступа появится вот такое сообщение:
Ситуация печальная, потому как в этом случае вернуть доступ к ящику сложнее. Но не отчаиваемся и вводим свой номер мобильного телефона и код с картинки. На телефон приходит смс-сообщение с цифровым кодом, который нужно ввести в дополнительное окошко.
После этого открывается такая анкета:
Заполняем ее очень внимательно. Часто после этого появляется еще одна, более подробная анкета.
Тоже заполняем ее очень внимательно. Если на какие-то вопросы не можете ответить, пропускайте.
Обратите внимание на поле «Как с вами связаться». Здесь нужно обязательно указать другой адрес вашей электронной почты. Если его нет, придется открыть. Сделать это можно бесплатно на Яндексе или в Гугл.
После отправки заполненной анкеты получаем вот такое сообщение:
Теперь терпеливо ждем решение по нашему вопросу. Придет оно на указанный в этой анкете электронный ящик.
Как правило, ответ приходит в течение нескольких дней. Мне, например, пришел на следующий день, причем это было воскресенье.
Если вы отправили верную информацию, то получите примерно такое письмо:
Нужно просто перейти по ссылке и ввести новый пароль.
Если пришел отказ в восстановлении (а это может произойти по причине неверно заполненной анкеты), попробуйте пройти эту процедуру еще раз, указав другие предполагаемые данные.
Восстановления пароля через службу поддержки
В случае если ничего не помогло, есть еще один способ восстановления.
Для начала нам потребуется другой почтовый ящик на mail.ru. Можно зарегистрировать новый или попросить у человека, которому вы доверяете. Имея ящик на Майле, делаем следующее:
- Заходим в него и жмем кнопку «Написать письмо».
- В строке темы пишем «Восстановление пароля», в строке адресата — direct@mail.ru
В тексте письма следует написать о том, когда был утерян доступ, сообщить, что почта была взломана и попросить пакет документов, который необходим для ее восстановления. Не забудьте указать полный адрес ящика.
В ближайшее время вы получите ответ, где будет сказано, какую информацию необходимо предоставить.
Если ящик вы регистрировали на свои настоящие данные, тогда можно сообщить об этом, и, возможно, вы сможете обойтись только фотографией паспорта либо свидетельства о рождении.
В том случае, если данные ненастоящие, тогда нужно будет предоставить максимум информации о почтовом ящике, а именно:
- Личные настройки (фильтры и прочее).
- Собственноручно созданные папки.
- Последние входящие и исходящие письма.
- Данные, указанные при регистрации (имя, фамилия, дата рождения и пр.).
- Ответ на секретный вопрос (если меняли, то все секретные вопросы и ответы на них).
- Свои предыдущие пароли (все, какие вспомните).
Совет . При общении со службой поддержки Майла пишите очень подробные письма, предоставляя максимальную информацию. Будьте предельно вежливы: ни в чем не обвиняйте и не грубите!
Если вам удастся доказать, что это именно ваш почтовый ящик, в ближайшее время придет уведомление об этом, а после ссылка для смены пароля (работать она будет на протяжении 72 часов).
