Bugsp.ru

Ваша компьютерная помощь
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как ответить на отзыв в Яндексе

Управление отзывами

Отзыв – мнение пользователя об организации, сложившееся после ее посещения. Отзыв может сопровождаться оценкой по пятибалльной шкале.

На основании отзывов пользователей рассчитывается рейтинг организации — агрегированная оценка качества работы и популярности компании. Чем выше рейтинг, тем более привлекательна организация для клиентов.

Рейтинг рассчитывается автоматически с использованием алгоритмов машинного обучения. Чем больше отзывов и оценок оставляют пользователи, тем точнее становится результат расчета. Алгоритм расчета рейтинга настроен так, чтобы отслеживать и предотвращать публикацию сомнительных и необоснованно негативных отзывов.

В расчете рейтинга участвуют оценки, оставленные только пользователями Яндекса. Подробнее о расчете рейтинга

Отзывы и рейтинг организации отображаются на Яндекс.Картах, в Поиске Яндекса и в карточке организации на Яндексе.

Отзывы на организации с рубрикой «Жилой комплекс» также отображаются на Яндекс.Недвижимости.

Владелец или представитель организации может:

Требования к отзывам и комментариям

Пользователь может оставить только один отзыв на организацию и в дальнейшем редактировать его. К этому отзыву можно добавить комментарии. Отзыв и комментарии должны быть написаны в кириллической раскладке на русском языке. И отзывы, и комментарии мы проверяем на соответствие требованиям. Проверка может занять несколько дней.

Не публикуются отзывы и комментарии:

Не указывайте в отзыве детальную личную информацию о других людях (контактные данные, домашний адрес и т. п.)

Как отредактировать отзыв

Изменить или удалить свой отзыв либо комментарий вы можете на странице организации на Яндекс.Картах.

Получение отзывов

Ваши клиенты могут оставить отзывы на Картах или в карточке организации на Яндексе. Для удобного доступа к карточке вы можете использовать в своих промоматериалах QR-код со ссылкой на форму, где можно оставить отзыв. Вы можете также делиться визитками или размещать на видных местах пирамидки (тейбл тенты) с QR-кодами, созданными в Бизнесе. Скачать QR-код и макеты визитки или пирамидки можно на странице организации в разделе Промоматериалы .

Для печати визиток и пирамидок лучше обратиться в типографию. Если вы будете печатать их самостоятельно, то лучше выбрать плотную бумагу или картон.

Кроме того, вы можете разместить на своем сайте бейдж с рейтингом. Если нажать бейдж, можно перейти в карточку организации на вкладку Отзывы и оставить свою оценку. Код с бейджем можно скопировать на странице организации в разделе Промоматериалы . Рейтинг на бейдже обновляется автоматически.

Чтобы получать на почту уведомления о новых отзывах, на странице Уведомления включите опцию «Уведомления об изменениях организации» , нажмите Сохранить .

Как ответить или пожаловаться на отзыв

  • Положительные отзывы
  • Негативные отзывы

Владелец организации может прокомментировать только отзывы, оставленные пользователями Яндекса. Благодарите пользователей и отвечайте на вопросы в отзывах, чтобы показать участливость и небезразличие. Подтвердите права владельца организации в Бизнесе, чтобы отвечать на отзывы пользователей от имени организации.

Чтобы дать официальный ответ на отзыв или комментарий:

На странице Мои организации перейдите по ссылке в названии компании.

Перейдите в раздел Об организации  → Отзывы , найдите нужный отзыв и напишите свое сообщение.

Для отзывов с оценками 4 и 5 баллов можно воспользоваться готовыми ответами с благодарностями.

Вы также можете изменить или удалить комментарий от лица организации. Для этого:

В течение трех дней изменения будут опубликованы в карточке организации.

Мы стараемся быть объективными, поэтому не удаляем отзывы, которые отражают негативное субъективное мнение пользователя, но не противоречат требованиям. Вы можете ответить на отзыв пользователя в личном кабинете Бизнеса и выяснить причину недовольства.

Если отзыв или комментарий не соответствует требованиям, вы, как владелец или представитель организации, можете пожаловаться на него:

В разделе Об организации  → Отзывы выберите сообщение и нажмите .

Подробно опишите причину, по которой считаете отзыв или комментарий некорректным.

Срок обработки жалобы составляет пять дней. Если ее признают обоснованной, отзыв перестанет отображаться.

Если отзыв соответствует требованиям, но вы не согласны с его содержанием, мы рекомендуем ответить на отзыв и побеседовать с пользователем.

Отзывы от сайтов-партнеров публикуются на Яндекс.Картах со ссылкой на источник.

Читайте так же:
Скачать ВК Мьюзик последнюю версию бесплатно

Если вы считаете отзыв некорректным, откройте отзыв на сайте-партнере и пожалуйтесь владельцу сайта.

Отзыв перестанет отображаться на сервисах Яндекса через несколько дней после того, как он будет удален с сайта-партнера.

Отзывы на сайт

Отзывы на сайт пользователи оставляют на своей публичной странице. Отзыв перестанет отображаться, если пользователь удалил его.

Отзывы на сайт не отображаются на картах и не влияют на рейтинг организации на картах. Они доступны только для чтения владельцу организации и его представителям в интерфейсе Бизнеса, а также владельцу сайта в Яндекс.Вебмастере. Подробнее в Справке Яндекс.Вебмастера.

Почему исчезли отзывы

Отзывы на организацию могут пропасть по следующим причинам:

Синхронизация отзывов с Яндекс.Услугами

Для синхронизации профилей в Яндекс.Бизнесе и Яндекс.Услугах:

убедитесь, что вы являетесь владельцем организации в Бизнесе.

привяжите оба профиля к одному аккаунту.

Под названием организации нажмите Привязать организацию из Бизнеса .

Выберите организацию из списка.

После успешной синхронизации отзывы из вашего профиля в Бизнесе будут добавлены к отзывам на Услугах. Отзывы из Услуг в Бизнес не переносятся.

Как удалять негативные отзывы с Яндекс.Карты (справочник)

1. Зачем удалять негативные отзыв? Давайте сначала определимся какой от этого профит, стоит ли вообще заморачиваться о каких-то там отзывах, их вообще кто-то читает?

Я работал в двух оптиках в Москве в качестве Интернет-маркетолога, поэтому буду разбирать реальные примеры из своей практики работы с Яндекс.Справочником и отрицательными негативными отзывами, часто накрученными нам нашими конкурентами, расскажу как правильно удалять отрицательные отзывы.

Предупреждаю — это лонгрид, буков много) но зато практика а не теория!

ФАКТ № 1: В крупных городах типа Москвы, Питера сервисы Яндекса вне конкуренции, можно даже считать их монополистами, подавляющее количество людей пользуются сервисами Яндекса и их инфраструктурой, поэтому не считаться с этим будет большой ошибкой. В городах поменьше (например сам я родом из Якутска) безоговорочно рулит 2гис и Яндексом там никто не пользуется, так что данная статья все-таки полезнее для тех кто живет «не в резиновой». Вывод: Яндекс — это очень популярная поисковая сеть с большим трафиком, который нужно уметь забирать.

ФАКТ № 2: Если вы хотите быть на первых позициях по SEO (поисковой выдаче) и чтобы ваша карточка была в первых рядах (см. картинки ниже) нужно постоянно работать с Яндекс.Справочником, это работа с контентом (публикации) и особенно с отзывами как положительными так и отрицательными. Вывод: Хотите быть первыми в выдаче, получать бесплатный релевантный трафик с высокой конверсией работайте с отзывами на постоянно основе!

ФАКТ № 3: Яндекс.Справочник — это не просто клики, которые мы привыкли считать для оценки канала, это хороший качественный трафик, который хорошо конвертируется в продажи. По двум разным никак не связанным компаниям (салоны оптики) такой трафик приносил примерно 33% выручки! Причем бесплатного трафика здесь реально много, если уметь его получать. Вывод: Яндекс.Справочник — это про деньги, канал реально влияет на выручку и это сильно заметно, Google проигрывает, хотя и у него есть преимущества, но о нем я расскажу не в следующей статье. Вы можете получить много бесплатного трафика при правильном подходе к своему справочнику.

ФАКТ № 4: Поисковая система Яндекса устроена так, что на ваши запросы в первую очередь сеть будет давать ссылки на свои сервисы типа Яндекс.Карты (Справочник), Яндекс.Кью, Яндекс.Дзен и тд. и только потом уже выдавать релевантные ссылки. Что это значит? Это значит, что надо присутствовать на этих платформах и обьязательно подключить эти интеграции в самом справочнике вашей компании, это важно!

ФАКТ № 5: Ну и самое главное, оценки в справочнике реально и очень сильно влияют на поисковую выдачу (SEO) чем выше ваша оценка тем выше вы в выдаче, это конечно не прямая зависимость, но один из факторов, который точно влияет и довольно сильно, особенно это касается карточки, что вы сейчас увидите на картинке ниже.Вывод: Оценки в Яндекс.Карты влияют на показ вашего сайта, карточки и на трафик в целом, поэтому пренебрегать этим никак нельзя.

Читайте так же:
Как отключить файл подкачки в Windows 10

Теперь когда мы разобрались, что Яндекс.Карты (Справочник) полезная и нужная штука в маркетинге, давайте глянем как это работает на деле, что видит пользователь (ваш потенциальный клиент)

Итак рассмотрим первый пример: Мастерская очков «Глазко»
Расскажу как это работает и что здесь было сделано

Первое на что мы смотрим — это поисковый запрос «мастерская очков в москве» далее внизу сразу идут карточки и моя стоит первой (мастерская «Глазко») и что крайне важно с оценкой 5 — как видите это полностью органическая выдача, нет пометки «реклама». Эту оценку я выбивал кровью больше полугода! Если вы заметили, то мастер лазер занимает все остальное пространство и он то и был нашим основным оппонентом, который накручивал мне отрицательные отзывы, это долгая история войны, которую я опишу как нибудь в следующей статье, если в кратце, то владелец мастер-лазер крутил себе положительные а нам минусовые отзывы, стоило оценке в нашей карточке упасть до 4.9 или еще хуже до 4.8 то она тут же улетала вправо за пределы видимости, как только это происходило выручка в салоне сразу падала на 20% железно, приходилось больше денег тратить на Яндекс.Директ и Google Adwords.

Если вам интересно узнать как мне удалось победить конкурента и зафиксировать оценку 5 я начну писать этот материал если вы напишите комментарий к этой статье, будет активность пойму что писать действительно стоит.

Далее смотрим на поисковую выдачу ниже, прямо на этой же странице.

Сайт мастерской был ТОП1 — сейчас я уже почти 2 года как не работаю в мастерской, сайт упал в самый низ хотя и остался на первой странице, причем посмотрите как поисковая выдача выделяется среди конкурентов выше. Есть адрес, метро, номер телефона, оценка с пятью звездами и количество отзывов.

Итого: Карточка в ТОП1 прямо около поиска с фотографией + заметная выдача на первой странице, и все это БЕСПЛАТНЫЙ ТРАФИК! За 0 рублей!Конечно здесь не только работа с Яндекс.Справочником, это совокупность разной деятельности (сайт, реклама и тд.) но отрицательные отзывы реально били по выручке когда оценка падала и теперь я расскажу, как работать с негативными отзывами.

Вот пример типичного отрицательного отзыва

1. Негативный отзыв в Яндекс.Карты удалить просто так нельзя, вы можете только отправить жалобу, для того чтобы модератор мог рассмотреть вашу заявку, никаких особых секретных способов нет, поэтому не ищите обходных путей. Для этого справа в верхнем углу нажмите на восклицательный знак и заполните открывшуюся форму, делается это в личном кабинете Яндекс.Справочник в разделе «Отзывы»

2. Далее нужно максимально подробно обосновать причину жалобы, если вы напишите, что-то в стиле «Удалите. У НАС ВСЕ ХОРОШО, ЭТО ВСЕ ПРОИСКИ КОНКУРЕНТОВ. ОНИ ПЛОХИЕ А МЫ ДАРТАНЬЯНЫ» то с 99% вероятностью плохой отзыв у вас останется, стоит ли так рисковать?Я не берусь утверждать, но количество неудачных попыток жалобы уменьшает эти шансы, хотя в «Глазко» мне удавалось добиться удаления через подробное обоснование с 2 и 3 раза, причем там я реально проводил целое расследование с доказательствами, что отзыв накручен (тот же пользователь другой оптике писал на эту же дату хвалебный отзыв на 5 звезд и какое совпадение — это был наш сосед мастер лазер) после таких неоспоримых пруфов мне удавалось удалить отзыв, хотя при первичных жалобах я получал вот такую отписку


А теперь давайте разберем как правильно составлять жалобу

Случай №1

Советы и рекомендации по составлению жалобы:
1. Вежливость и сдержанность. Часто наблюдаю картину, когда владельцы бизнеса пишут агрессивно в комментарии на отзывы или даже в техподдержку с предъявой, так делать нельзя.

2. Не стоит жаловаться на все отзывы подряд, даже на те, которые получены заслуженно и обосновано, улучшайте свой сервис, также у вас появится хороший аргумент, который поможет вам в жалобах на накрученные негативные отзывы. В моем случае у нас есть действительно обоснованный отрицательный отзыв в карточке, который я не оспаривал т.к. он реальный, написал в жалобе, что не против в принципе отрицательных отзывов, если они мотивированные а не накрученные с стиле «Вы го*но!»3. 90% процентов негативных, отрицательных отзывов в Яндекс.Карты выглядят так «Дорого!», «Не качественно!», «Ужасно!», «Не советую» и тд. и такие отзывы можно с большой вероятностью удалить если правильно обосновать свою жалобу. В примере выше я написал, почему отзыв не объективный, у нас реально точки это островки — это даже не салоны а просто уголок, ни о каких понтах и речи быть не может, оптика эконом класса, отзыв накручен.

Читайте так же:
Как сделать скидку на Авито

3. 90% процентов негативных, отрицательных отзывов в Яндекс.Карты выглядят так «Дорого!», «Не качественно!», «Ужасно!», «Не советую» и тд. и такие отзывы можно с большой вероятностью удалить если правильно обосновать свою жалобу. В примере выше я написал, почему отзыв не объективный, у нас реально точки это островки — это даже не салоны а просто уголок, ни о каких понтах и речи быть не может, оптика эконом класса, отзыв накручен.

4. Отрицательный отзыв должен описывать ситуацию или проблему с сервисом, обидно, что Яндекс пропускает такие пустые отзывы. «Дорого», что это вообще такое? Абсурд! Это не является аргументом, каждая компания имеет в праве ставить те цены, которые считает нужным и за это нельзя снижать рейтинг! Часто обосновать жалобу не сложно т.к. в отзыве пишут реально бред, поэтому если эти отзывы не раскрытые, сухие или не отражающие ситуацию или негативный опыт, можно смело оспаривать и шансы на их удаление очень велики, главное подробно обоснуйте их.

5. Попробуйте запросить проверку пользователя, я сомневаюсь, что команде Яндекса есть до этого дело, но думаю какие-то инструменты у них для этого есть, автоматические или полуавтоматические, хотя и не верю, в то, что кто-то будет возиться. С другой стороны если эти инструменты есть и тот же пользователь ставит явно левые отзывы другим компаниям (положительные и отрицательные) то это поможет.

Как ответить на отзыв в Яндекс.Картах

Помимо прочего, Яндекс.Карты дают пользователям возможность оставлять оценки и отзывы о компаниях, с которыми они сотрудничали. Это полезный инструмент не только для потенциальных клиентов, но и для владельцев бизнеса, стремящихся улучшить качество товаров и услуг. Все отзывы формируют ваш рейтинг, который в последующем может отравиться на продажах и позиции в поисковой выдаче. Поэтому рекомендуется уделять этому моменту больше внимания.

Как оставлять отзывы в Яндекс.Картах

Начать стоит с того, что оставлять отзывы могут только те пользователи, которые уже имеют опыт взаимодействия с компанией и могут как-то его оценить. Её владелец, в свою очередь, никак не может повлиять на комментарий – только подать жалобу в случае, если он, по его мнению, нарушает правила сервиса. Для того, чтобы получить возможность оставлять отзывы, нужно авторизоваться. Готовый текст отправляется на модерацию и только после этого публикуется.

Вы можете пойти тремя путями:

  1. Войти в личный кабинет, затем открыть раздел «Профессии» и «Знаток города, найти нужное вам заведение и описать свой опыт.
  2. Вбить название компании в поиске, в списке отзывов добавить свой. Ещё удобнее делать это через приложение на смартфоне: система сама предлагает поделиться впечатлениями.
  3. Укажите категорию, к которой относится нужное вам заведение, и выберите название из предложенных.

Комментарии нельзя удалять, но можно редактировать. Кстати, случается так, что исковой организации ещё нет в Картах. Если вы владелец компании и хотите своевременно узнавать о новых откликах, просто включите эту функцию в личном кабинете: Яндекс будет присылать уведомления на электронную почту. Интересный факт: периодически в разделе могут появляться отзывы, скопированные с других сервисов. Из публикует сам Яндекс в формате цитаты и обычно прикрепляется ссылку на источник.

Читайте так же:
Как выделить текст в ВатсАпе

24ad ym

Формирование рейтинга компании в Яндекс.Картах

Рейтинг – это количество звёзд (от 1 до 5), которые отображаются в выдаче под описанием организации. Показатель формируется с учётом отзывов и оценок пользователей. У Яндекс есть свои, достаточно сложные, алгоритмы и формулы для расчёта, которые не разглашаются.
Наверняка известно, что больший вес имеют отзывы от активных пользователей: тех, кто зарегистрирован давно и постоянно что-то комментирует. Поэтому, кстати, создание аккаунтов для оценки чаще всего оказывается бессмысленным и в итоге на рейтинг не влияет. Если вы предпримете попытку обмануть систему, она, скорее всего, вычислит её почти сразу и в лучшем случае прост не опубликует фиктивный текст, в худшем – вообще перестанет начислять рейтинг. Если вашу компанию оценивают в 4 звезды и выше на протяжении длительного времени, она может получить от Яндекс дополнительный «знак качества»: отметку «Хорошее место». Большой плюс к авторитету в глазах потенциального клиента.

Проверка отзывов в Яндекс.Картах перед публикацией

Каждый отправленный отзыв перед публикацией проходит проверку: модераторы пропускают только ты информацию, которая относится к деятельности компании и не противоречит следующим правилам:

  1. В комментарии не должна присутствовать нецензурная лексика, оскорбления или угрозы.
  2. Желательно, чтобы текст отзыва был конкретным и максимально информативным.
  3. Приветствуется общая грамотность, соблюдение базовых норм орфографии, пунктуации.
  4. Отзыв не должен содержать личной информации (ФИО, номеров телефонов, адресов и так далее), сравнений разных компаний, ссылок на сторонние сайты.
  5. Нельзя обращаться к другим пользователям или администрации, комментировать предыдущие отзывы.

Общение с клиентами в Яндекс.Картах

Отвечать авторам отзывов, не нарушая при этом правил сервиса, можно только после подтверждения прав владения организацией или после добавления оной в Яндекс.Справочник. В личном кабинете перейдите в раздел «Отзывы», выберите тот, на который хотите ответить, и составьте текст. Не забудьте указать контактные данные: пользователь не сможет вести с вами переписку в Яндекс.Картах, для этого лучше связаться по электронной почте.

25ad ym

Удаление отзывов в Яндекс.Картах

Ни автор отзыва, ни владелец компании не могут удалить его после публикации – таковы правила. Если содержание комментария очень вас возмущает, можно прибегнуть к одному из двух вариантов:

  1. Подать жалобу. Сработает только в том случае, если текст нарушает правила сервиса – например, содержит оскорбления. В полном случае это не сработает.
  2. Обратиться в суд. Сложный и почти всегда неоправданный вариант, к которому стоит прибегать только тогда, когда в тексте отзыва содержится откровенная, опасная клевета, и вы можете это доказать.

Причины отклонения заявки на публикацию

Иногда Яндекс отклоняет отзывы без объяснения причины. Это происходит тогда, когда к тексте нарушено одно или несколько правил:

  • Содержится личная информация;
  • Нет смысловой нагрузки;
  • Спам, реклама.

Или любой другой из пунктов, перечисленных в предыдущих разделах. Иногда ненормативные комментарии всё же проскальзывают, но потом их удаляют.

Платные отзывы на Яндекс.Картах

Некоторые владельцы компаний решают купить отзывы, то есть заказать накрутку, реже – попытаться отправить побольше положительных откликов самостоятельно. Стоит ли прибегать к такой практике? Вероятно, не стоит. Чаще всего платные услуги не эффективны или действуют ограниченное количество времени, после чего Яндекс всё чистит. Вы просто зря потратите деньги или даже и спорите себе репутацию. В крайнем случае вы можете попросили о услуге своих друзей, знакомых или родственников: так можно относительно честно и безопасно набрать ещё с 10-20 комментариев. И, конечно, никогда не лишне попросить об отзыве клиента.

Важное о работе с отзывами в Яндекс.Картах

Подводя итоги, можно собрать несколько общих рекомендаций для владельцев компании, которые уделяют особо внимание рейтингу в Яндекс.Картах:

  1. Не удаляйте аккаунт в надежде, что негативные отзывы исчезнут вместе с ним. Нет, больше такая хитрость не работает: комментарии останутся и будут видны людям, а вы лишний раз продемонстрируете людям, что не намерены решать проблемы.
  2. Не надейтесь на то, что репутация в Картах откроет волшебный кран продаж. Мы знаем, что поставщики смежных услуг так говорят, но на самом деле эффект от тонны хороших отзывов на настолько велик.
  3. Общайтесь с клиентами. Отвечайте на комментарии, особенно негативные, и не забывайте прикреплять контактные данные, чтобы с вами могли связаться. Приходите к компромиссу.
  4. Используете негативные комментарии во благо. Не всегда отрицательные отзывы пишутся по существу, но периодически в них могут содержаться ключи к улучшению качества ваших товаров и услуг.
  5. Простите клиентов делиться впечатлениями. Главное делать это не навязчиво, не звонить специально для того, чтобы напомнить о комментарии, не мучать рассылкой. Попробуйте предложить бонус – например, небольшую скидку на следующую покупку за отзыв. Так вы сможете убить двух зайцев.
Читайте так же:
Проверка на совместимость комплектующих компьютера

Соблюдая эти нехитрые правила, можно создать доверительные отношения с клиентами и улучшить свою репутацию в их глазах.

Работа с отзывами

Пользователи Яндекса могут оставлять отзывы на сайты и организации. Отзывы на сайт пользователи пишут на своей Публичной странице и в Яндекс.Браузере . Отзывы на организацию — на сервисах Яндекса (Яндекс.Карты, поисковая выдача и т. д.) и на сайтах-партнерах. Подробнее об источниках отзывов см. в Справке Бизнеса.

Где можно посмотреть и отреагировать на отзывы

Посмотреть и ответить на отзывы можно на странице Информация о сайте и в Вебмастере на странице Отзывы.

Что / Где«Информация о сайте»«Отзывы» в Вебмастере
Посмотреть отзывы
На сайт
На организацию
Ответить на отзыв
На сайт
На организацию
От лица представителя сайта или организацииОтвет отобразится как официальный на сервисах, где опубликован отзыв
Пожаловаться на отзыв
Что / Где«Информация о сайте»«Отзывы» в Вебмастере
Посмотреть отзывы
На сайт
На организацию
Ответить на отзыв
На сайт
На организацию
От лица представителя сайта или организацииОтвет отобразится как официальный на сервисах, где опубликован отзыв
Пожаловаться на отзыв

Отзывы и ответы на них проходят модерацию в течение нескольких дней.

Яндекс.Вебмастер регулярно проверяет появление новых отзывов. Чтобы узнавать об отзывах на сайт, настройте уведомления.

Также оценки могут отображаться на странице Показатели качества , если количество отзывов на сайт больше 10.

Отзывы могут перестать отображаться, если:

  • На сайт
  • На организацию

Работа с отзывами на странице «Информация о сайте»

На странице Информация о сайте посмотреть отзывы могут все посетители. Чтобы ответить на отзыв, нужно авторизоваться на Яндексе.

Перейти на страницу «Представление в поиске» можно из результатов поиска.

Работа с отзывами в Вебмастере на странице «Отзывы»

На странице Качество сайта  → Отзывы вы можете посмотреть, ответить и пожаловаться на отзыв. Если вы отвечаете на отзыв в Вебмастере, пользователь увидит ваш ответ как Официальный .

  • На сайт
  • На организацию

Чтобы увидеть отзыв и отреагировать на него, нужно иметь доступ к сайту в Вебмастере.

Чтобы отзывы начали отображаться:

Чтобы просматривать отзывы и реагировать на них, нужно иметь доступ к сайту в Вебмастере и к организации в Бизнесе.

Подтвердите права на организацию в Бизнесе или попросите владельца компании добавить вас в список представителей. После подтверждения отзывы в Вебмастере станут доступными в течение суток.

Если вы считаете, что отзыв не относится к вашему сайту или организации или не соответствует требованиям (отзывов на организацию, отзывов на сайт), вы можете пожаловаться на него. Ваше сообщение отправится в службу поддержки.

Срок обработки жалобы составляет пять дней. Если ее признают обоснованной, отзыв перестанет отображаться.

Если отзыв соответствует требованиям, но вы не согласны с его содержанием, рекомендуем ответить на отзыв и пообщаться с пользователем.

Вопросы и ответы

Отзывы на сайт отображаются на открытой странице Информация о сайте. На нее можно перейти из сниппета сайта в результатах поиска. Отзывы на организацию отображаются на Яндекс.Картах и в результатах поиска Яндекса.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию